电子商务在酒店业的应用研究--以如家酒店为例.doc

摘要:近年来，酒店业电子商务已经成为酒店业发展的必然趋势，它通过已渗透至各行各业千家万户的互联网系统向世界绘声绘色地展示着酒店的风格和特色，推销其房间和丰富多彩的个性化服务。酒店业电子商务，利用网络这一便捷而成本低廉工具进行信息传播，可以将各种档次的酒店组成连锁和结盟，再辅以强大的经营手段向深不可测的市场渗透。这样既能给广大客户提供便捷的服务和新颖的经营理念，又可以提高酒店的经济收益。本文主要针对电子商务在中国酒店业应用的研究，分析了酒店业电子商务的发展现状、应用环境、特点和发展中出现的各种问题，试图提出有效的措施和解决方案，并对酒店业电子商务发展的未来进行总结和展望。

关键词 电子商务；如家酒店；应用研究

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1 研究背景-1

1.2 研究意义-1

1.3 研究内容-2

1.4 研究方法-2

1.5 研究思路-2

2 酒店业电子商务的应用概况-4

2.1酒店业电子商务的发展现状-4

2.2酒店业电子商务的应用环境-4

2.3酒店业电子商务的特点-5

3 如家酒店电子商务的应用概况-7

3.1如家酒店的基本情况-7

3.2如家酒店的发展历程-8

3.3如家酒店电子商务的应用现状-9

4 电子商务在酒店业的应用所面临的问题-以如家酒店为例-10

4.1技术支持力量薄弱-10

4.2电子商务功能利用率低-10

4.3网站建设太过简单-10

4.4专业技术管理人才匮乏-11

4.5网上价格存在问题-11

5 发展酒店业电子商务的对策及其建议-12

5.1加大技术支持力度-12

5.2提高电子商务功能利用率-12

5.3加强网站建设、拓宽宣传渠道-12

5.4培养全能型酒店电子商务专业人才-13

5.5整合资源、合理定位-13

结论-15

致谢-16

参考文献-17