光明乳业的企业诚信问题分析_工商管理.doc

内容摘要：企业诚信就是指企业在企业活动的每一个环节中都坚持诚实守信的理念，贯彻诚实信用的原则，同时在整个过程中能够考虑到自己的社会责任和社会良心，照顾到消费者的利益，注重企业的长远发展。诚信建设方面做得好的企业能够更好的提高顾客满意度、提高企业竞争力、使企业在激烈的市场竞争中实现可持续发展，从而为企业带来更多利润。光明乳业由其乳制品质量问题而直接引发的“光明”诚信问题在近年来让“光明”深陷公众舆论的泥潭而难以自拔。针对这个问题，文章对光明的诚信问题进行了多角度的分析，并提出了笔者的一些意见和建议。

关键词：诚信问题 光明乳业 中国乳制品行业

目录

摘要

Abstract

一、 引言-3

二、文献概述-3

  （一）企业诚信的概念-3

  （二）企业诚信建设的重要性-4

三、光明乳业在诚信方面存在的问题-5

  （一） 内部问题-5

  （二） 外部问题-7

四、解决光明乳业诚信问题的建议-9

  （一） 从各个环节严格把关产品质量-9

  （二） 加强光明的危机公关处理能力-10

  （三） 加强监管-11

  （四） 政府促成积极的企业诚信建设文化氛围-12

五、 总结-13

参考文献-14