网上银行现状分析、问题及如何提高在大学生中的使用率.rar

摘要：随着以信息网络技术为代表的科学技术的迅猛发展，21世纪，我们已步入了一个以网络应用为核心的数字化革命时代，全球经济一体化程度进一步加强，金融企业的经营环境发生了巨大变化。

　　　业务大厅并不是唯一让人们处理会计事务的地方，很多时候人们更喜欢使用互联网来实现财务管理。现在电子银行已经成为支撑传统银行业务发展不可或缺的手段，并日益成为客户评价的银行服务水平的重要标志。电子银行与传统银行相结合，形成营业网点、网上银行、手机银行、电话银行、自助银行等多渠道的综合服务界面和服务体系，顺应了多元化、多渠道的市场需求。

　　　本文通过针对大学生这个群体进行网银使用的调查，通过收集问卷和分析数据进行比较研究，统计分析大学生使用网银的男女比例，了解程度与渠道，支付方式，功能及频率，对于使用网银感到舒适及有待改进的地方，旨在拟定出增加大学生网银使用率的方法，通过网银产品的开发，普及程度的扩展，技术水平的提升等方面提高网银在大学生中的使用率。

关键词：网银 风险 市场竞争力 使用率

目录

摘要

Abstract

一、绪论-4

  （一）研究背景-4

  （二）研究目的与意义-5

二、网上银行现状分析与主要问题-5

  （一）中国网上银行现状-5

  （二）中国网上银行特点-6

  （三）中国网银存在的问题-7

三、在校大学生网银使用状况的调查与分析-7

  （一）在校大学生网银使用率-8

  （二）对于网银的接受了解程度-16

  （三）大学生对于网上银行利弊的各项看法-19

  （四）数据分析-22

四、如何发展大学生网银客户和业务-24

  （一）如何提高大学生对于网银的认可度-24

  （二）如何吸引更多大学生使用网银-24

参考文献-25

附件：问卷调查-27