商业银行个人高端客户市场竞争战略分析.doc

摘要：随着中国经济的发展和金融的不断深化，居民个人收入获得了不断提升，高端个人客户成为了银行的一个重要利润来源。随着上海自贸区的设立，我国金融业的对外开放程度进一步提高，中资与外资银行双方在个人高端客户市场上的争夺就不可避免。中资银行虽有立足本土和国家政策支持的优势，但与外资银行相比，也存在着服务简单、品种匮乏、缺乏专业人才等问题。文章将从分析研究商业银行个人高端客户市场的竞争战略角度，对这些问题提出切实可行的建议及对策，如：细分市场，加大机构间合作，实行品牌化策略，加大产品创新力度，人才培养等，为加强我国商业银行的竞争力贡献一份力量。

关键词：中资商业银行 外资商业银行 个人 高端客户 市场营销

目录

摘要

Abstract

一、个人高端客户市场定义及特征3

个人高端客户市场的定义3

个人高端客户群体的特征4

个人高端客户群体的需求特点4

二、中资商业银行个人高端客户市场现状5

（一）各大商业银行致力于塑造特色理财产品5

（二）个人高端客户市场产品种类更加多样化5

三、中外资银行个人高端客户市场对比——SWOT分析6

（一）中资银行高端客户市场发展的优势7

（二）中资银行高端客户市场存在的问题7

（三）中资银行高端客户市场发展的机遇 10

（四）-中资银行高端客户市场发展面临的威胁11

四、我国商业银行个人高端客户市场营销战略讨论11

（一）进一步细分市场，实行差别化和个性化战略11

（二）各金融机构之间加强合作，丰富服务种类12

（三）实行商业银行的品牌化策略12

（四）-加大产品服务创新力度，满足客户的不同需求13

（五）提高客户管理水平，加强专业化服务14

五、思考及总结14

参考文献15