商业银行代理保险销售的误导现象研究.doc

摘要：近些年，商业银行代理保险发展迅速，规模不断扩大，银行已经成为保险销售的主要渠道之一。但是由于销售渠道的特殊性，以及银行保险自身的一些特点，它在快速发展的同时也出现了一些问题和隐忧，其中误导销售尤为普遍。本文介绍了银行代理保险的基本概念，找出其在发展过程中的问题。重点介绍了银行保险误导销售的表现形式，结合中外实例阐述了误导销售的主要危害，并从不同市场行为主体来分析导致银行代理保险销售误导现象的成因，进而提出了一些对策和建议，以促进银行代理保险业务的健康持续发展，更好地提供服务，实现共赢。

关键词：银行代理保险    银行保险    误导销售

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摘要

Abstract

1银行代理保险误导销售的概述- 1 -

1.1 银行代理保险的概述- 1 -

1.2 银行代理保险误导销售的概述- 4 -

1.2.1 银行代理保险误导销售的基本概念- 4 -

1.2.2 误导销售的表现形式- 4 -

1.2.3主要危害- 6 -

2 银行代理保险误导销售的原因分析- 7 -

2.1 从保险消费者角度分析- 8 -

2.1.1 保险消费者保险意识淡薄，保险知识匮乏- 8 -

2.1.2保险条款、保险术语过于晦涩难懂，保险消费者不能准确获取信息- 8 

2.1.3 保险消费者过于相信银行- 8 -

2.2 从保险公司的角度分析- 8 -

2.2.1 保险公司的经营理念存在偏差- 9 -

2.2.2 保险公司给银行传递保险产品信息存在误差- 9 -

2.2.3 保险公司内部控制不到位- 9 -

2.3 从银行的角度分析- 10 -

2.3.1 银行片面追求利润最大化- 10 -

2.3.2 银行对代理保险销售业务不够重视- 10 -

2.3.3 银行误导销售后违规成本小- 10 -

2.4 从监管机构的角度分析- 11 -

2.4.1 制度体系不完善- 11 -

2.4.2 监管力度不够- 11 -

3 对银行代理保险误导销售现象的建议对策- 11 -

3.1 对消费者的建议- 11 -

3.1.1 对保险消费者加强关于银行代理保险知识的宣传- 11 -

3.1.2 保险条款通俗化，让消费者更容易接受- 11 -

3.1.3 消费者加强自身的维权意识- 12 -

3.2 对保险公司的建议- 12 -

3.2.1 保险公司要转变经营理念- 12 -

3.2.2 保险公司要加强经营环节管理- 12 -

3.2.3 保险公司要加强对销售人员的教育培训- 12 -

3.3 对银行的建议- 13 -

3.3.1 明确商业银行代理保险的准入条件- 13 -

3.3.2 银行对代理保险销售要树立全新的观念- 13 -

3.3.3 银行要改进销售方式- 13 -

3.4 对监管体系的建议- 14 -

3.4.1制订和完善关于银行代理保险的法律法规- 14 -

3.4.2 加强银行代理保险市场的信息沟通与披露管理- 14 -

3.4.3 加强监管力度，健全市场机制- 14 -

4 总结- 15 -

参考文献- 15 -

致谢- 16 -