从QQ与360之争看服务业的社会责任问题.doc

摘要：企业履行社会责任是国家和社会对企业的期望和要求，也是满足股东利益的有效选择之一，能够有效提高企业的竞争力，实现可持续发展的内在需要。本文基于腾讯QQ与奇虎360两大网络巨头不顾消费者利益的恶性竞争事件，深度透析了当前中国服务业缺乏社会责任感的原因，并给出如何提高服务业社会责任感的建议。

关键词：服务业社会责任；QQ360之争；企业文化

Abstract：Corporate social responsibility expectations and demands of national and social enterprises, but also one of the effective choice to meet the interests of shareholders, which can effectively improve the competitiveness of enterprises, and the internal need to achieve sustainable development. Based on 360 two networking giant Tencent QQ and Qihoo vicious competition events regardless of the interests of consumers, the depth of dialysis the current lack of social responsibility of China's service industry, and gives recommendations on how to improve the service of corporate social responsibility.

Keywords: Services Social Responsibility; QQ360 struggle; Corporate culture

我们已经清晰的认识到了我国服务业目前的社会责任问题现状，整体来说，我国服务业越来越重视社会责任问题，也逐步的在为此付出努力，切实的去因此而转型改变生产方式，改变营销理念，但这只是迈向成功的一小步，我们需要不懈努力，而不是一时的兴起去重视。通过一些典型事例的分析，我们不难发现社会责任的重要性，不重视社会责任所带来的负面影响是多么的巨大，因此我想通过本文浅析我国服务业社会责任问题，以此来强调社会责任在社会经济体制中的重要地位。希望我们的企业能够狠抓实干，落实到实践，和谐发展，在追求利润的同时，遵纪守法，跟社会的利益紧密结合起来，自觉承担起应负的社会责任。