网络购物消费者后悔权研究.docx

【摘要】21世纪，网购成为年轻人新的消费方式。网购既方便又省时省力，但也出现很多不可忽视的问题。2014年颁布的《消费者权益保护法》中第一次明确规定远程购物的消费者享有优先权，但是该法并不完善。研究网购消费者后悔权，完善我国相关法律法规，既能规范网络市场，又能营造网络经营者良性竞争的环境。本文阐述了网购消费者后悔权的产生和发展过程，明确了定义，得出了法律性质。运用经济学、矛盾分析法和法学理论分析法，明确了网购消费者后悔权的立法的理论支撑，同时也强调不能滥用网购消费者后悔权，应当加以限制。针对以上问题，借鉴欧美国家消费者后悔权的制度经验，为完善我国网购消费者后悔权的法律法规提供一些建议。

【关键词】后悔权；网购；消费者

目录

摘要

Abstract

一、 网购消费者后悔权概述-1

（一） 网购消费者后悔权概念、特点与性质-1

1. 网购消费者后悔权的概念-1

2. 网购消费者后悔权的特点-1

3. 网购消费者后悔权的性质-1

（二） 网购后悔权产生和发展-2

1. 网购消费者后悔权产生的社会条件-2

2. 网络购物消费者后悔权的发展-2

（三） 网购消费者后悔权制度与消费者传统权利的辨析-2

1. 消费者后悔权与消费者退货权的辨析-2

2. 消费者后悔权与撤销权、解除权的辨析-2

二、 我国消费者后悔权制度的现状及问题-3

（一） 我国消费者后悔权法律制度-3

1. 我国消费者后悔权制度的立法回顾-3

2. 我国消费者后悔权的立法背景-3

（二） 我国网购消费者后悔权制度存在的问题-4

1. 适用商品范围需要细化-4

2. 行使期间长度的规定及其单一-4

3. 行使方式规定较为模糊-4

4. 有关责任承担的规定不够详细-4

三、 国外网购消费者后悔权制度的立法分析及启示-5

（一） 欧洲国家消费者后悔权制度分析-5

1. 欧洲国家消费者后悔权概述-5

2. 后悔权适用范围分析-5

3. 后悔权行使规则研究-5

（二） 美国消费者后悔权研究-5

1. 美国消费者后悔权概述-5

2. 后悔权适用范围分析-6

3. 后悔权行使形式规则分析-6

(三) 从国外后悔权制度中获得的启示-6

四、 我国网购消费者后悔权制度的完善-7

（一） 我国网购消费者后悔权的适用范围-7

1. 细化网购消费者后悔权的适用范围-7

2. 规范网购消费者后悔权行使的条件及期限-7

3. 明确网购消费者后悔权的行使方式-8

4. 完善网购消费者后悔权的责任承担-8

（二） 我国网购消费者后悔权保障机制的构建-8

1. 完善网络平台商家的信用评价体系-8

2. 加强实名制管理-8

3. 完善个人信用记录制度-8

4. 建立消协技术监管机制-8

5. 在网络消费纠纷中引入仲裁前置程序-9

参考文献-10

致谢-11