移动电子商务在宜兴旅游业中的应用研究.doc

摘要：随着信息技术的发展，人们消费观念的改变以及经济的可持续发展，旅游与互联网的关系也在不断发展。在如今的市场经济条件下，旅游移动电子商务有着非常大的发展潜能，是发展迅速的新兴产业。旅游与移动电子商务结合的框架是基于电子商务平台，通过网络信息技术，将旅游电子商务开发人员、旅游者、商业银行和电子支付系统连接起来的。但是，移动电子商务在旅游业中的实际应用仍然存在着一些问题。本文以宜兴市为例，重点研究了宜兴市旅游业发展概况及宜兴市旅游业移动电子商务的应用。并发现了存在如支付安全保障不高、旅游信息泛滥，影响游客体验度、旅游一体化营销发展滞后、缺乏高级专业性人才和团队的培养等诸多问题。针对这些问题提出了相应的解决方案和建议，以推动宜兴市旅游业的快速发展。

关键词 移动电子商务；宜兴；旅游业；应用研究

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1 研究背景-1

1.2 研究意义-1

1.3 文献综述-2

1.4 研究方法-3

2 宜兴旅游业发展概况-4

2.1 宜兴旅游资源概况-4

2.1.1 特殊的自然地理-4

2.1.2 优良的紫砂资源-4

2.1.3 浓郁的文化气息-4

2.1.4 丰富的旅游特产-5

2.2 宜兴旅游市场概况-5

2.2.1 宜兴旅游业“十一五”成果-5

2.2.2 宜兴旅游业“十二五”成果-6

3宜兴旅游业中移动电子商务的应用现状-8

3.1 应用“智慧旅游”，合作OTA-8

3.2 着眼市场合作，拓展“旅游+”新业态-8

3.3 移动4G“千里眼”，保护环境更方便-9

3.4 “掌上陶都”，即时掌握城市资讯-10

4移动电子商务在宜兴旅游业应用中存在的问题-11

4.1 支付安全保障不高-11

4.2 旅游信息泛滥，影响游客体验度-11

4.3 旅游一体化营销发展滞后-12

4.4 缺乏高级专业性人才-13

5推动宜兴旅游移动电子商务发展的对策和建议-14

5.1 提高移动电子商务的安全性-14

5.2 积极应用移动客户端App-14

5.3 以营销推广为手段，推进宜兴旅游品牌升级-15

5.3.1 开拓市场渠道-15

5.3.2 完善营销平台-15

5.4 加强人才队伍建设，提高整体服务品质-15

结论-17

致谢-18

参考文献-19