传统零售业转型“新零售”过程中的问题及对策--以银泰百货为例.doc

摘要：计算机技术的普及和互联网的不断发展，引领人们走向新的信息化时代。电子商务已经不局限于高精尖信息化产品的销售，消费者也可以选择线上线下两个模式进行消费。电子商务对传统零售商也造成了极大的威胁和挑战，零售商们不得不创新思想改善销售模式。新零售模式是近年来商家经过不断实践总结出来的一种新型电子商务模式。新零售模式是商家通过网络平台吸引线上顾客到线下实体店购物，同时线下实体店推广用户到线上平台消费，加上最新大数据以及人工智能技术做到网络销售和实体销售的结合，实现效益最大化。本文从传统零售商向新零售模式转变过程而展开，结合并参考各个转型实例，以银泰商城为研究对象探讨研究传统零售商向新零售模式转变过程的问题和策略，为传统零售商转型新零售提供建设性意见。

关键词  新零售；传统零售商；转型

目录

摘要

Abstract

1绪论-1

1.1 研究背景及意义-1

1.2 研究内容和方法-2

2相关概念及文献综述-3

2.1相关概念-3

2.1.1零售-3

2.1.2传统零售商-3

2.1.3新零售-3

2.2文献综述-3

2.2.1传统零售商的相关研究-3

2.2.2新零售的相关研究-4

3传统零售向新零售转型的背景-6

3.1竞争对手众多，固有的模式难以改变-6

3.2经济地域差异大，覆盖率低-6

3.3传统零售业成本居高不下-7

3.4网络销售的挑战-8

4新零售转型过程中存在的问题——以银泰百货为例-9

4.1银泰百货简介-9

4.2银泰百货新零售转型过程中存在的问题-9

4.2.1线上线下融合程度不高-9

4.2.2价格体系不匹配-9

4.2.3物流配送严重滞后-10

4.2.4缺乏新技术支撑-10

5解决银泰百货新零售转型问题的对策-12

5.1推动线上线下一体化生态进程-12

5.2实行线上线下同品同质同价-12

5.3加强物流体系建设，发展智慧物流-13

5.4打造个性化的市场需求-14

5.5调整企业规模，做好企业宣传-15

结论-16

致谢-17

参考文献-18