景区解说系统优化研究--以南京博物院为例.docx

摘要：旅游解说是景区提供的一种服务，是加深与游客之间的沟通渠道，游客的旅游体验的满意与否与之密切相关。

本文以南京博物院景区为研究对象, 研究景区解说系统的存在的问题并提出相应的优化策略。根据南京博物院的发展现状和地域性地理位置，运用实地考察法、问卷调查法和文献分析法等相关研究方法，对南京博物院景区内的解说系统现状进行了全面的调查，通过收集问卷对数据进行统计和分析，并做出总结，探讨游客对南京博物院景区解说系统中各方面的效果评价，从而找出景区解说系统中存在的讲解员专业知识不足和智慧化解说媒介的解说效果低等问题。再结合坚持以人为本、效益优先、差异化等旅游解说系统规划原则，从解说媒介、解说受众和解说内容等方面提出优化策略，从而使旅游景区整体得旅游解说系统得到优化，通过多种方式增强游客在游览过程中的体验感和满足感。

关键字：解说系统；博物馆旅游；智慧讲解；优化策略

目录

摘要

ABSTRACT

第一章  绪论-1

1.1研究背景-1

1.2研究意义-1

1.2.1理论意义-1

1.2.2实践意义-1

1.3文献综述-1

1.3.1国外研究综述-1

1.3.2国内研究综述-2

1.3.3文献评述-3

1.4研究内容和思路-3

1.4.1研究内容-3

1.4.2研究思路-4

1.5研究方法-4

1.5.1文献分析法-4

1.5.2调查问卷法-5

1.5.3实地考察法-5

第二章 概念界定及理论基础-6

2.1概念界定-6

2.1.1旅游解说系统-6

2.1.2 文化旅游-6

2.1.3 智慧景区-6

2.2相关理论基础-6

2.2.1拉斯韦尔5W模式-6

2.2.2 Veverka解说规划模型-7

2.3本章小结-7

第三章 南京博物院解说系统现状和问卷调查-8

3.1南京博物院介绍-8

3.2南京博物院解说系统现状-8

3.2.1向导式解说现状-9

3.2.2自导式解说现状-9

3.3 问卷设计-9

3.4 问卷发放-9

3.5 结果分析-10

3.5.1游客的旅游行为特征分析-10

3.5.2南京博物院解说系统评价分析-12

3.6本章小结-16

第四章  南京博物院解说系统的问题-18

4.1南博解说系统中存在的问题-18

4.1.1解说媒介分布不均且缺乏有效的管理-18

4.1.2解说内容的教育功能缺乏重视-18

4.1.3解说信息枯燥，内容不详细-18

4.1.4解说媒介的使用率不高，缺乏互动性-18

4.1.5 讲解员缺乏专业系统的培训-19

4.2分析问题-19

4.2.1外在环境角度分析-19

4.2.2南京博物院自身角度分析-19

4.3 本章小结-19

第五章  南京博物院解说系统的优化对策-20

5.1加强景区讲解员的专业知识培训-20

5.2加强与游客的互动性-20

5.3加强景区解说服务管理，完善景区解说系统服务-20

5.4丰富讲解内容，注重讲解内容的文化融入性-20

5.5解说方式多元化，促进智慧讲解发展-21

5.6本章小结-21

第六章  结论与展望-22

6.1结论-22

6.2本文的不足与研究展望-22

致  谢-23

参考文献-24

附录一：南京博物院解说系统调查问卷-26