网络消费者感知风险研究.doc

摘要：我国对消费者行为的研究起步较晚，近年来，我国学术界对消费者行为越来越重视。消费者行为学在我国的研究应用和传播已经成为一个比较热得领域。但我国对消费者感知风险的研究还比较少，实证研究相对更少。本研究讲进一步丰富和充实消费者行为理论和感知风险理论。对消费者感知风险问题的研究无论在理论还是实践中都具有非常重要的意义。

关键词：消费者行为 感知风险 消费行为研究 消费者行为学

Abstract:Research on consumer behavior in China started late, in recent years, China's academia is increasing emphasis on consumer behavior. Consumer behavior has become a hot was the field of application and dissemination in China. China's research on consumer perception of risk is still relatively small, relatively less empirical research. The study stresses that further enrich and strengthen the theory of consumer behavior and perceived risk theory. The study of consumers' perceived risk has a very important significance both in theory and in practice.

Keywords: consumer behavior, perceived risk ,consumer behavior research

首先感知风险的内涵还待进一步的明确，感知风险的测量模型仍需进一步的发展，并需要实证研究的检验和支持。其次，有必要将感知风险的维度、感知风险的影响因素及感知风险的动态变化过程整合到一个模型中，以系统全面地考察感知风险问题。另外，感知风险是针对具体产品或服务而言的，对于不同产品或服务消费者所感知到的风险也有所不同。因此，有必要对各种不同类别的产品或服务建立起系统的感知风险测量模型。与网上浏览者相比，网上购物者是否感知到了不同类型的风险?哪些风险成了网上购物的潜在障碍?网上购物者所感知的风险类型将会如何影响他们的网上购物行为?这些都没有通过研究得出结论。因此在网络消费者的感知风险研究方面，还需要更加深入透彻的进行全方面的研究于探寻。