浅析我国酒店业电子商务的应用.doc

摘要:随着电子商务的发展，电子商务成为酒店发展的主要方向。 酒店业电子商务不仅可以为顾客带来方便，也可以为酒店带来经济效益和先进管理。本文对酒店业电子商务的应用现状、优势、不足，解决方案、发展过程中存在的问题进行了研究，对其可能出现的发展趋势进行了讨论。 

关键词:酒店电子商务,优势,经济效益,发展趋势

Abstract :With the development of e-commerce, e-commerce has become the main direction of the hotel development. The hotel industry e-commerce not only for customer convenience, can also be economic benefits for the hotel and advanced management. The current situation of the hotel industry e-commerce applications, advantages, lack of solutions, the problems in the development process and discuss its possible development trends

Keyword: hotel E-commerce .Advantage. Economic benefits. Development trend

　　未来的酒店业电子商务应向增强与客户的双向交流、改善信息 服务、通过个性化服务增加附加值的方向发展，目前我国酒店业电子商务“以交易为中心”色彩较浓．预计未来酒店业电子商务将在 服务上更加完善．更加人性化。

　　电子商务的规范化与标准化，酒店业电子商务是一个新兴领域。我国在酒店业电子商务规范与 标准的整体制定和推行方面非常薄弱，这应是下一阶段发展的 重点。 首先是规范化，建立健全酒店业电子商务规范体系，为酒店业电子商务的实施和监管、企业和消费者的市场行为、信息内容和流 程．技术产品和服务等提供指导与约束．预先对那些可能对酒店 电子商务活动产生不利影响的潜在因素加以防范。 其次是标准化。在国外，通常是由专门的组织（如ＯＴＡ）制 订出一套统一的数据格式和接１：３标准，酒店业电子商务网站、管理 信息系统在开发时都遵守这套标准，这样在一开始就能够保证与 酒店的信息系统做无缝链接的可能性。我国酒店业电子商务的数据 应该尽快实现标准化。与国际接轨。 

　　　移动电子商务将成为主流 移动电子商务结合智能网络技术．是真正实现以人为中心的 电子商务应用。如移动支付，顾客无论在何时何地，通过移动电 话等终端就能完成对企业或对个人的安全的资金地付。新技术的 应用将使酒店业电子商务功能更加完善，应用更加普及。