新零售时代的体验营销策略分析--以快闪店为例.doc

摘要：近年来，由于受到电商的冲击和成本上升等问题，中国零售业的发展面临着诸多问题和挑战，零售企业普遍陷入了利润下滑、业绩下降、严重亏损的困境。在这样的背景下，本文将深入分析传统零售企业在体验营销方面存在的问题，以及零售企业转型的方向。

本文的重点在于零售业中的新兴事物——快闪店，分析快闪店的体验营销策略以及未来发展方向，主要的的研究思路如下：首先介绍新零售与传统零售的区别，然后以体验营销为核心，分析论文的主要研究对象即快闪店，分析快闪店的体验营销策略，最后研究快闪店在实施体验营销的过程中存在的问题以及相应的解决对策建议。

关键词： 新零售 体验式营销 快闪店

目录

摘要

ABSTRACT

前言-3

一． 相关理论介绍-4

（一） 零售理论-4

1.零售的概念-4

2. 零售业的竞争基于体验-4

（二） 新零售-4

1. 新零售的起源-4

2. 新零售的概念-4

3. 新零售的模式-5

（三） 体验营销理论概述-5

二． 从体验营销的角度看新零售与传统零售的区别-5

（一）传统零售企业发展的最大危机：消费者体验滞后-6

（二）新零售时代的消费体验升级：以消费者为中心-6

（三）新零售时代下体验营销的案例分析——快闪店-6

1.快闪店的概念-6

2. 快闪店的案例概述-7

三． 快闪店的现状分析-7

（一）我国快闪店发展现状-7

（二）快闪店发展的原因-8

1. 获取新用户的成本低-8

2. 感官体验新鲜-8

3. 社交网络的宣传-9

四． 快闪店的体验营销存在的问题-9

（一） 营销设计存在缺陷-10

1. 营销主题不明确-10

2. 目标市场选择不合理-10

（二） 营销实施存在不足-10

1. 成本较高-10

2. 消费者参与程度较低-10

3. 体验传播范围窄-10

（三） 营销效果难以保证-11

1. 新鲜度难以保证-11

2. 体验效果持久性不强-11

五． 新零售背景下快闪店的体验营销策略建议-11

（一）优化营销设计-12

1.明确营销主题-12

2.合理选择目标市场-12

（二）合理规划营销活动-12

1.控制成本-12

2.加强消费者的参与度-13

3.利用新媒体宣传推广-13

（三）改善营销效果-14

1.重视营销互动-14

2.规划长期体验活动-14

结论-15

参考文献-16

致谢-18