我国互联网保险发展中的问题与对策研究.docx

摘要：从“互联网+”的提出，到大数据、区块链等高新技术的广泛应用，各行各业都在研究如何融入网络信息时代的潮流，保险行业也不例外，互联网保险应运而生，并成为了保险公司、第三方平台和学术界研究的热点。然而，由于我国互联网保险起步晚，相关制度建设相对滞后，行业环境呈现结构单一、同质化严重等态势；同时，经营互联网保险业务的公司运营情况也不容乐观，产品质量良莠不齐、技术支持不到位、服务低效率低水平等问题频频出现，因此亟需对互联网保险市场未来如何健康有序的发展做进一步研究。本文将从政府政策和经营互联网保险的公司经营状况两方面进行现状分析，再基于现状作出相关问题及其成因分析，最后针对现有问题，从制度、产品、服务、技术等角度提出相应的对策，以期能促进我国互联网保险行业持续健康发展。

关键词：互联网保险 市场准入制 场景营销 高新技术

目录

摘要

ABSTRACT

前言-3

一、我国互联网保险的基本概念及发展历程-4

（一） 互联网保险的基本概念-4

（二） 我国互联网保险的发展历程-4

1.起步期：传统保险公司自建官方网站-4

2.探索期：电子商务平台涉猎保险行业-5

3.发展期：专业型互联网保险公司成立-5

4.爆发期：移动互联网的广泛应用-5

二、我国互联网保险的发展现状分析-6

（一） 政府部门的相关政策研究分析-6

（二） 经营互联网保险业务的公司经营状况分析-6

1.公司数量-6

2.消费群体-7

3.消费者偏好-7

4.保费收入及其结构-8

5.消费投诉情况-9

三、我国互联网保险发展中的问题及其成因分析-11

（一） 政府部门-11

1.制度建设相对滞后-11

2.市场准入门槛过高-11

（二） 保险公司与第三方平台-11

1.产品设计不合理-11

2.平台技术支持不到位-12

3.服务水平相对较低-13

4.行业间竞争意识大于合作意识-13

四、我国互联网保险发展的对策研究-14

（一） 建立并完善相关制度-14

1.建立灵活审慎的市场准入制度-14

2.制定相关消费者权益保护法-14

（二） 促进产品创新化发展-14

1.适度创新产品-14

2.保险产品嵌入场景-14

3.保险产品碎片化-15

（三） 提高行业服务水平-15

1.掌握客户心理和市场需求-15

2.平台兼具安全性和效率性-15

（四） 加强高新技术的应用-16

1.利用大数据实现精准营销和私人订制-16

2.利用VR技术增强客户保险意识与购买欲望-16

3.利用区块链提升主体间互信度与行业间合作意识-16

结论-17

参考文献-18

致谢-20