基于BSC+KPI的企业绩效管理系统研究.docx

摘要：在经济全球化和知识更新速度周期急剧缩短的今天，民营企业的蓬勃发展成为一国经济的有力支撑。中小民营企业在面对越来越激烈的社会竞争中，急切需要建立一套适合自身特点的绩效管理体系提升自己的竞争力。

本文主要针对目前中小型民营企业绩效管理效果不理想的现状，提出了中小型民营企业中要有效地实现绩效管理的方案——基于平衡记分卡和关键绩效指标的绩效管理系统。并具体阐述了KPI和BSC的整合流程，着重对企业绩效管理进行了研究，设计构建了基于KPI和BSC的企业绩效管理系统流程体系。基于KPI和BSC的企业绩效管理框架结构，利用信息技术对企业绩效管理形成的有效支撑，企业可以根据自身的经营模式、业务侧重和行业特点等，动态配置绩效管理指标体系，促进企业战略目标的实现。

关键词：绩效管理 平衡记分卡 关键绩效指标 管理信息系统

目录

摘要

Abstract

第一章 引言-

第二章 绩效管理现状分析-

一、国内企业绩效管理环境-

二、中小民营企业绩效管理-

（一）中小民营企业绩效管理现状探究-5

（二）中小民营企业绩效管理问题-7

第三章 基于BSC+KPI的企业绩效管理系统-9

一、实施BSC+KPI绩效管理的思路分析-9

（一）财务维度绩效指标-10

（二）客户维度绩效指标-10

（三）内部业务流程维度绩效指标-11

（四）学习与成长维度绩效指标-11

二、BSC+KPI绩效管理系统整合设计-12

三、BSC+KPI绩效管理系统流程设计-14

第四章 实施BSC+KPI绩效管理系统的相关建议-16

一、重视公司全员针对绩效管理的培训-16

二、不断更新完善绩效考核信息系统-17

三、绩效管理与企业文化相结合-17

第五章 结论-18

一、研究结论-18

二、研究不足与展望-18

参考文献-19

致  谢-21