中信银行信用卡业务发展现状、问题及对策.docx

摘要：自从1985年我国的第一张信用卡发出至今，我国的信用卡业务已经发展30多年，并且仍旧处于高速发展之中。目前，我国的信用卡使用频率不断上升，发卡数量与日俱增，业务规模已经覆盖到社会各个行业和领域，信用卡开始在日常生活中占有重要地位，甚至已经作为部分人群的生活必需品。信用卡业务的进一步发展将深度发挥其经济促进作用，对于我国国民经济的整体发展态势具有正向作用。具体表现在大幅度拉动我国消费增长，从而推动产业链条完善和产业升级。据央行报告，信用卡业务的增长速度仍在不断加快，且已经成为我国大部分商业银行中的主要营收业务。时至今日，虽然我国信用卡市场已经趋于规范，但是仍旧存在很大风险。因此，本文以中信银行为例，通过研究中信银行的信用卡业务存在的风险，进一步找出中信银行业务发展中存在的问题，进而提出一定的参考意见。

关键词：信用卡  业务  问题  对策

目录

摘要

Abstract

绪  论-2

（一）选题的目的和意义-2

（二）国内外文献综述-2

（三）研究的内容-3

一、中国信用卡发展现状-3

（一）信用卡概念-3

（二）信用卡的优越性-3

（三）信用卡发展现状-3

二、中信银行信用卡业务发展现状-4

（一）中信银行信用卡办卡数量快速增长-4

（二）客户满意度上升到行业领先水平-4

（三）节约运行成本，工作得以持续优化-4

三、中信银行信用卡业务存在的问题-5

（一）信用卡申领条件过高-5

（二）产品创新周期长-5

（三）产品技术服务更新慢-5

（四）无效卡增多-5

四、中信银行信用卡业务存发展对策及建议-6

（一）精准营销，细分市场-6

（二）加快产品创新寻求新客户群体-6

（三）及时更新先进的防伪技术-6

（四）拓宽服务渠道-7

结论-7

参考文献-8

致谢-9