大数据时代精准营销在企业中的应用--以淘宝千人千面为例.doc

摘要：随着互联网信息技术的快速发展，消费者逐渐成为了数据的主动创造者，大数据时代如期而至。大数据正在以势不可挡的趋势进入我们的生活。它改变着我们的生活方式、思维方式，并渗透到社会的各个方面，越来越多的领域开发利用大数据为其创造价值。其中，电子商务领域较为突出。大数据为电子商务创造的巨大商业价值使得我国电子商务以惊人的速度得到发展，得到了越来越多的认可。以淘宝网为例，淘宝网自2003年成立至今，从名不见经传到如今的亚洲第一大网络零售企业，十多年的发展历程，不仅是一个创新升级的历程，也是大数据时代中国消费者习惯不断蜕变的过程。。

大数据时代是一个机遇与风险共存的时代，淘宝网的快速发展不仅依赖于对大数据这块“宝藏”的挖掘，更是对自身营销模式不断创新的结果。依托于大数据的发展，使淘宝网的精准营销如虎添翼，大数据与精准营销相辅相成，帮助淘宝网实现从大众营销到个性化营销的蜕变。本文从淘宝网的营销策略，营销现状等方面进行论述，并深入分析精准营销在淘宝网发展过程中的作用，希望本文的结论能为其他电子商务企业在利用大数据进行个性化营销方面提供一些具有借鉴性的经验和方法。

关键词：大数据  电子商务  精准营销  淘宝

目录

摘要

Abstract

绪  论-3

（一）研究背景-3

（二）研究目的和意义-3

1.研究目的-3

2.理论意义-4

3.实践意义-4

（三）研究方法-4

1.文献研究法-4

2.个案研究法-4

（四）国内外文献研究综述-5

1.国内文献研究综述-5

2.国外文献研究综述-5

一、相关的理论研究-5

（一）大数据概述-5

1.大数据的概念-5

2.大数据的特征-6

（二）电子商务概述-6

1.电子商务的概念-6

2.电子商务的特征-6

（三）精准营销概述-6

1.精准营销的概念-6

2.精准营销的特征-7

二、淘宝网大数据精准营销案例分析-7

（一）淘宝的概况-7

（二）淘宝网4P策略现状-7

1.产品策略-7

2.价格策略-8

3.渠道策略-8

4.促销策略-8

（三）淘宝大数据精准营销的实践-8

1.淘宝网精准营销的实现过程-8

三、淘宝千人千面精准营销的优势和三个悖论分析-9

（一）个性化精准营销的优势-9

1. 广告更有针对性-9

2. 提高消费者的忠诚度-10

（二）关于个性化精准营销的三个悖论及解决方案-10

1.个性化营销带来的便利与隐私问题的出现-10

2.用户个性的满足与个性的扭曲-11

3.用户的主动选择与被动选择-12

四、淘宝网的成功案例给业界的启示-12

（一）电子商务平台进行个性化营销需要具备的条件-12

1.不断更新的数据库-12

2.培养大数据思维-12

（二）淘宝网精准营销数据的应用-13

1.明确的市场定位-13

2.目标人群分析-13

（三）淘宝网的成功经验给电子商务行业的发展建议-13

1.发展海量注册用户-14

2.挑选优质商家-14

3.完善配套服务-14

结  论-15

参考文献-16

致  谢-17