电信行业基于数据驱动的商业模式创新研究.doc

摘要：大数据时代的到来，使其商业应用价值的发掘成为各行各业所关注的焦点。电信行业也快速的投入了这一热门领域，进一步探索智能化、精确化、个性化的服务，从而助力于商业模式的创新。在数据驱动下，电信行业的商业环境发生了极大的变动，而商业环境的改变将会引发商业模式的创新。对于电信行业来说，大数据时代的到来为其创新和转型提供了巨大的发展空间，也带来了新的机遇与挑战。

电信行业出现了诸多的问题，营收能力逐年降低，用户增长速度减缓，内外部的竞争加剧。虽然它拥有着海量的数据资源，而可利用的数据却只有不到 1%，即使这 1%，大部分也只是被用于发现异常和实时控制。而自上而下从管理层到其他员工保持现有状态，畏惧承担风险。新规则出现、预算波动让他们中的很多人都抵制变革和创新。没有自上而下领导数据变革，很难实现商业模式的创新。本文结合电信行业和大数据背景，对电信行业以数据驱动为主导的商业模式创新条件和路径进行了研究分析。同时，从实践出发，通过对电信行业数据驱动下商业模式创新实例的分析，为电信行业在数据驱动下进行商业模式的创新提供了一种有益参考。

关键词：大数据；商业模式；商业模式创新

目录

摘要

ABSTRACT

第一章  绪论 .1

1.1研究背景及意义 .1

1.2研究内容 .1

第二章  商业模式和大数据相关理论 3

2.1商业模式创新理论.3

2.1.1商业模式理论 .3

2.1.2商业模式创新理论 .4

2.2大数据理论综述.6

2.2.1基本概念 .6

2.2.2大数据商业应用现状 .7

第三章  电信行业数据驱动创新的一般路径及方法 .9

3.1电信行业创新的 PEST 分析9

3.1.1政治环境（P） 9

3.1.2经济环境（E） 9

3.1.3社会环境（S） 9

3.1.4技术环境（T） .10

3.2电信行业创新的 SWOT 分析.10

3.3商业模式创新的条件11

3.3.1技术 11

3.3.2市场 12

3.3.3价值链 13

3.4商业模式创新的驱动力 .14

3.4.1运营商大数据进展加速 14

3.4.2市场机会拉动力 15

3.4.3大数据技术 16

3.5商业模式创新的路径16

3.5.1整合优势资源，借力新技术16

3.5.2注重产品创新 16

3.6商业模式创新的内容及形式17

3.6.1优质数据 17

3.6.2优质组织 17

3.6.3科学决策 18

3.6.4数据文化 18

第四章  电信行业数据驱动创新的实例分析 19

4.1大数据能力产品化，扩大应用范围 .19

4.1.1网络管理优化 19

4.1.2位置类产品 19

4.1.3金融类产品 20

4.1.4标签类产品 21

4.2大数据服务的客户细分和管理 .21

4.2.1客户画像 21

4.2.2精准化营销 22

4.2.3客户服务中心优化 22

4.2.4客户生命周期管理 23

4.3电信运营企业大数据反欺诈23

4.3.1数据的安全管理 23

4.3.2业务运营监控 24

4.3.3综合管理平台的完善 24

第五章  电信行业数据驱动创新的对策建议 25

5.1整合行业数据资源，协同发展25

5.2强化数据安全管理25

5.3专业化和独立化运营，形成企业文化26

结束语.27

致谢 28

参考文献 .29