大数据环境下移动电子商务消费者行为研究.doc

摘要：随着现代化信息技术的迅猛发展，消费者的消费行为逐渐由线下转移至线上，由台式电脑转移至笔记本电脑、平板电脑、智能手机等的移动终端。4G 时代到来后，移动电子商务企业开始迅速占据市场份额，在移动互联网上进行交易渐渐成为当今时代的主流。近年来，大数据相关技术开始被广泛应用到移动电子商务领域的各个方面，为移动电子商务消费者的研究带来了新的思路。本文首先对移动电子商务消费者的行为习惯、消费满意度及影响消费者行为的因素进行了详尽的调查与分析。其次从消费者的需求、动机和态度出发，对比传统消费者与移动电子商务消费者的行为，研究并总结大数据时代，移动互联网环境下的消费者行为方式及行为特征。最终对移动电子商务的发展前景，以及移动消费者未来消费行为的转变趋势进行了预测。本文注重对移动互联网应用普及后消费者行为的分析，如何更好地应对消费者行为的转变对在移动客户端上销售产品的企业极其重要，顺应时代的变化才能使企业在移动应用市场中更具竞争力，时时抓住消费者的消费心理会给企业带来更多的利益。

关键词：大数据；移动电子商务；消费者；行为模式

目录

摘要

ABSTRACT

第一章绪论1

1.1研究的背景与意义1

1.1.1研究背景.1

1.1.2研究意义.1

1.2电子商务及消费者行为相关概述2

1.2.1传统电子商务及消费者行为.2

1.2.2移动电子商务相关概述.2

1.2.3移动电子商务消费者行为.3

第二章移动电子商务消费者行为调查7

2.1调研过程.7

2.1.1明确调查目的.7

2.1.2设计调查问卷.7

2.1.3选择调查对象.8

2.1.4分发回收问卷.8

2.1.5筛选有效问卷.8

2.2调研内容分析.9

2.2.1基本统计分析.9

2.2.2基于 SPSS 模型的线性回归分析15

2.3调研结论.19

2.3.1消费群体及行为习惯.19

2.3.2消费过程满意度.20

2.3.3消费问题及解决状况.20

2.3.4消费者反馈及未来预期.20

第三章移动电子商务消费者行为模式22

3.1传统消费者与移动电子商务消费者对比22

3.1.1消费者需求的转变.22

3.1.2消费者动机的转变.22

3.1.3消费者态度的转变.22

3.2移动互联网环境下的消费者行为模式23

3.3移动电子商务模式下的消费者行为特征24

3.3.1消费便捷化.24

3.3.2消费感性化.24

3.3.3 消费主流化25

3.4 移动电子商务环境下消费者行为影响因素25

第四章移动电子商务消费者未来消费行为的预期26

4.1 移动电子商务的发展前景26

4.1.1 移动交易模式升级，移动购物渐渐形成规模26

4.1.2 定位技术应用广泛，为各方带来更多商机26

4.2 移动消费方式的未来趋势27

4.2.1 冲动式消费日益增加27

4.2.2 消费主动性更强27

4.2.3 对消费便捷性要求更高27

4.2.4 名牌产品消费平民化28

4.2.5 个性化消费日益突出28

第五章结论29

5.1 移动电子商务消费者行为分析29

5.1.1 调研数据分析29

5.1.2 调研结论分析29

5.2 大数据时代移动电子商务未来展望30

5.2.1 政府相关部门30

5.2.2 移动运营商30

5.2.3 移动电商企业31

结束语32

致谢33

参考文献34

附录 A 调查问卷35