XX镇电信支局业务分析和营销策略及建议.doc

摘要：本文以江苏省扬州市宝应县鲁垛镇电信支局为研究对象，深入分析了其自身业绩和其他同级部门的差别，更进一层次将支局与相关竞争运营单位的业务，服务和营销策略方面进行比较，得出相关结论，并为企业的进一步提升和长远发展提出相应的营销策略建议。

关键词：中国电信；业务分析；营销策略

Abstract ：This paper will Yangzhou City, Jiangsu Province town of Baoying Lu stack of business telecommunications branch office carried out research and analysis. Them with the same level departments and other operational agencies were compared. In the report the relevant data and materials on the inductive analysis. Related to performance in recent years to sum up their marketing make some recommendations.

Keywords：China telecom； Performance Analysis；Marketing proposals

　　（一）运营商要更好地提供信息通信技术，鲁垛支局应采取五点策略：

　　1、从市场细分上

　　企业用户在市场上占据非常重要的地位。按照规模可将它们细分为大中型企业、中小规模企业。企业规模越大对产品功能、服务越重视，规模越小对资费越重视。 鲁垛支局应对镇上规模大的企业进行更加深刻的服务，与企业建立长期联系的体制，定期对企业进行跟踪，掌握企业第一时间的需要，深化本身的服务，满足其要求。这样才能留住大的用户。

　　个人用户也是支局不可忽视的一个部分，具有非常大的潜力。学生市场对支局而言是非常重要的，当地在外就读的学生不在少数，所以在寒暑业务方面定制较多。可以增加在这一方面的宣传，将更多的信息传播给学生群体。

　　2、从产品设计上

　　应该针对用户的需求，设计更多的套餐业务，提供更多样的产品服务。企业可以将用户进行归类分析，从整体上把握他们的需要。对一般用户，服务要周到，适用一般的产品。如果特殊的用户有产品方面的要求，可以跟上级进行反映，尽可能满足他们的需要。

　　支局按照总部要求在去年推出了千元3G智能手机，高性价比赢得了市场的热销，取得了显着的收益。合作伙伴之一的华为8500手机取得了骄人的成绩。再比如针对学生的寒暑假小灵通和宽带业务，深受学生的喜爱。让学生在假期能够享受网络的快感，又省去了上学期间网络费用的额外支出。