基于中国与俄罗斯消费者行为差异的中国跨境出口电商对策.doc

摘要：俄罗斯是中国跨境电商出口排名第二的国家，又是中国的重要邻国，本文通过研究中国消费者与俄罗斯消费者这两个不同的消费群体差异，来探究影响中俄消费者进行网络购买行为的因素。

本文对中俄跨境电商的发展现状以及俄罗斯消费者用户画像进行分析，明确了中俄跨境电商的构成与俄罗斯的主要跨境电商消费群体，之后本文围绕中俄文化因素、社会因素、个人因素的差异来定性研究中俄消费者行为。

接下来笔者设置了一份问卷调查了170名受访者（中国97人，俄罗斯73人），首先调查了他们的性别年龄收入水平来确定受访者的用户群体划分，其次调查了他们通常在网上购买什么产品来明确受访者的购买倾向，接着问卷就到达购物页面的方式、产品价格设计、购物安全性等来探究中俄消费者的影响因素。

通过结合问卷的结果与中俄文化、社会、个人差异的研究，本文对于研究的结论做出了一定的建议来帮助中国跨境电商企业改变面对消费者时的思维定式，更好地洞察俄罗斯消费者的消费心理，从而优化跨境出口策略。

关键词：跨境电商；中国与俄罗斯；消费者行为差异；跨境出口电商

目录

摘要

Abstract

1  引言-4

1.1 研究背景-4

1.2 研究意义-4

1.3 研究目标、内容和方法-4

1.3.1 研究的目标-4

1.3.2 研究的内容-4

1.3.3 研究的方法-5

1.4 国内外文献综述-5

1.4.1 国外相关文献综述-5

1.4.2 国内相关文献综述-6

1.4.3 文献述评-6

2  中俄跨境电商的发展现状-6

2.1 中国跨境电商发展现状-6

    2.1.1中国企业在俄罗斯的发展状况-7

2.2 俄罗斯跨境电商发展现状-7

2.2.1俄罗斯跨境电商消费者-8

3  影响中俄消费者行为的因素-8

3.1 文化因素-8

3.1.1民族因素-9

3.1.2宗教因素-9

3.1.3社会文化因素-9

3.2 个人因素-10

3.2.1个人特征因素-10

3.2.2心理因素-10

3.3 社会因素-10

3.3.1社交媒体的使用-10

3.3.2国家政策的推动-10

4.消费者行为因素问卷调查-11

4.1 中俄消费者行为因素问卷调查-11

4.1.1问卷发起-11

4.1.2问卷设计-11

4.2问卷调查过程-11

4.3 实证结果与分析-14

5.结论与建议-15

5.1结论-15

5.2中国跨境电商出口对策建议-15

参考文献