青年女性旅游者的消费决策行为研究.doc

摘要：随着经济水平的增长，我国旅游业迅速发展，女性旅游者日益增多。因此本文着眼于青年女性旅游者，以杭州西湖为案例地，采用实地调研与问卷访谈研究方法，对青年女性旅游消费行为的现状进行分析，研究发现：在需求认识方面，对产品认知率高；且渴望追求心情愉悦和新鲜体验。在购买决策方面，青睐人文景观和休闲活动；倾向春秋两季或节假日自驾游游；更愿意和朋友一起旅行；喜欢三天两夜的旅游产品；其期望消费价格是2000-3000元；认为餐厅的饮用食材新鲜度和拍照是主要标准；更愿意购买旅游纪念品和风味土特产。在购后体验方面，对交通出行满意的和希望加强体验感。依据研究结论对青年女性旅游者来西湖旅游提出相应的建议。

关键词：青年女性旅游者； 消费行为； 消费动机

目录

摘要

Abstract

一、前言-1

（一）选题背景-1

1.现实背景-1

2.理论背景-1

（二）选题意义-1

二、文献综述-2

（一）女性旅游者的研究-2

（二）游客消费行为的研究-2

（三）青年女性旅游者的消费行为决策的研究-2

（四）评述-2

三、案例地概况-3

四、 青年女性旅游消费现状调查-3

（一）问卷设计与数据来源-3

（二） 样本统计学特征-3

五、 青年女性旅游者消费行为分析-4

（一） 需求认知-4

1.产品认知-4

2.属性认知-5

（二） 资料搜集-5

（三） 选择评估-5

1.出游方式和时机-5

2.结伴出游的选择和期望价格-5

（四） 购买决策-6

1.景点项目和需求-6

2.选择和购物的取向-6

（五） 购后体验评估-6

1.满意度-7

2.感知度与期望值-7

六、 结论及建议-7

参考文献-9

致谢-11

附录-12