论OTA平台原创攻略对消费者旅游选择之影响--以马蜂窝APP为例.doc

摘要：随着互联网在大众生活中的普及，以及移动信息化的发展，我国电子商务平台的发展十分迅速，同时也使得人们更简单高效地获取自己想要的信息资源。与此同时出现了很多专门提供旅游产品交易的OTA平台，并在平台上衍生出了原创旅游。原创旅游攻略的出现迅速受到了年轻用户的追捧，但是也收到了社会舆论的质疑，这一现象的出现，对于线上旅游市场来说，既是机遇也是挑战。

笔者是这些OTA平台原创攻略的用户之一，同时作为旅游管理专业的一位学生，将基于前辈学者们对线上旅游市场的研究基础上，以马蜂窝APP为例，结合自己的使用体验，并通过线上线下的调研，去分析总结OTA平台中原创攻略对消费者们所产生的影响，分析利弊。结果显示：原创攻略不仅方便了用户出行，也为OTA平台提供了更多的用户流量，但是与此同时，对于用户体验来说，原创攻略仍有待提高的部分，对于平台而言也会出现一些风险点。笔者也会针对这些弊端提出相应的对策，以此达到提高用户体验，规避平台风险的目的。

关键词：OTA平台；原创旅游攻略；消费选择；解决对策

目录

摘要

Abstract

引言-6

一、 OTA平台及原创攻略相关概念阐述-6

（一） OTA平台的概念-6

（二） OTA平台的用户行为数据-6

（三） 原创攻略概述-8

二、 马蜂窝APP中原创攻略的调查与分析-9

（一） 马蜂窝APP概述和现状-9

1. 马蜂窝APP的概述-9

2. 马蜂窝APP的发展现状-9

（二） 调查研究的设计-9

1. 调查情况介绍-9

2. 问卷设计-10

（三） 调查数据分析-10

1. 线上问卷数据调查与分析-10

2. 线下访谈整理及分析-14

三、 OTA平台中原创旅游攻略的利弊分析-16

（一） OTA平台中原创攻略的影响-16

1. 原创攻略对消费者的影响-16

2. 原创旅游攻略对平台的影响-16

（二） OTA平台中原创攻略存在问题-17

1. 原创攻略存在的问题-17

2. OTA平台存在的问题-17

四、 对OTA平台及其原创攻略的建议-18

（一） 对于原创攻略的建议-18

（二） 对OTA平台的建议-19

五、 结束语-20

参考文献-20

致谢-22

附录1：线上问卷调查题目-23

附录2：线下访谈题目-26