基于大学生视角的在线旅游服务感知评价研究.doc

摘要：随着经济的发展和社会的进步，我国旅游产业发展得极为迅速，而在信息网络技术突飞猛进的背景下，尤其是移动互联网的发展，使得在线旅游服务进入了人们的生活。而大学生由于其自身的特征，成为在线旅游用户的一个重要群体。本文以大学生为视角，探讨他们对在线旅游服务的感知评价，并对提升旅游在线服务质量提出相应的策略建议。

关键词: 大学生视角 在线旅游  旅游网站

目录

摘要

Abstract

一、绪论-1

（一）选题背景-1

（二）选题目的和意义-1

二、相关理论与文献综述-2

（一）在线旅游理论概述-2

（二）感知理论-3

（三）旅游服务感知评价及模型-3

（四）在线旅游服务及评价方法-4

三、大学生对在线旅游服务感知评价调查分析-5

（一）数据整理与评价指标选取-5

（二）描述性统计与相关分析-7

（三）回归分析-8

（四）结果分析-10

四、结论与建议-10

（一）结论-10

（二）对提升旅游在线服务质量的提升建议-13

参考文献-18

附录：大学生对在线旅游服务感知评价的调查问卷-19