人际冲突对员工反生产行为的影响--情绪失调的中介作用.doc

摘要：反生产行为是指个体表现出的任何对组织或者组织利益相关者合法利益具有或者存在潜在危害的有意行为。本文就组织中的人际冲突对员工反生产行为产生的影响，利用问卷调查方法，采SPSS分析处理，得出人际冲突对员工反生产行为显著的正相关结论。本文最终给出了对本研究的讨论结果，对组织中员工管理的启示以及对于本研究的局限以及展望。

关键词：人际冲突  反生产行为  员工管理

目录

摘要

Abstract

引言-1

（一）问题的提出-1

（二）研究的意义-1

一、文献探讨与研究假设-2

（一）人际冲突与员工情绪失调之间的关系-2

（二）人际冲突与员工反生产行为的关系-2

（三）情绪失调的中介效应-4

二、研究方法-5

（一）研究样本-6

（二）研究工具-6

（三）统计方法-6

三、量表的信度分析-7

（一）成员量表信度分析-7

（二）环境量表信度分析-8

四、实证分析与假设检验-8

（一）人际冲突、情绪失调与员工反生产行为之间的相关性分析-8

（二）人际冲突与员工反生产行为的回归性析9

（三）情绪失调的中介作用分析.10

五、研究结论与管理启示-10

六、研究局限与展望-14

参考文献-15