大学生网络团购行为研究.doc

摘要：网络团购正在改变着如今消费者的生活状态和生活方式，消费者能够以低于市场的价格享受到非团购中高价值的产品和服务，大学生作为网络团购的主体之一，具有不同于其他消费群体的特定的生活方式，本文以在校大学生为研究对象，通过理论分析与社会调查相结合的方法，分析大学生网络团购行为特征、影响因素及大学生在网络团购中遇到的问题，运用4C营销理论结合以上问题从消费者、成本、便利、沟通这四个方面为商家和团购第三方提出营销策略的建议。

关键词：大学生   网络团购   消费行为   营销策略

目录

摘要

Abstract

一、 绪论-1

（一） 研究背景-1

（二） 研究意义与目的-1

（三） 研究方法-1

二、 网络团购的现状与研究动态-2

（一） 网络团购的现状-2

（二） 网络团购的国内外研究动态-2

三、 大学生网络团购行为的调查问卷分析-3

（一） 调查问卷设计-3

（二） 大学生网络团购行为特征-4

（三） 大学生网络团购行为的影响因素-8

四、 大学生网络团购的主要问题-10

（一） 顾客忠诚度不高-10

（二） 商品信息与实际不相符-10

（三） 服务质量满意度不高-11

（四） 评价机制可信度不高-11

（五） 售后服务不完善-12

五、 大学生网络团购的启示-12

（一） 对商家的启示-13

（二） 对团购第三方的启示-14

六、 结论-15

参考文献-16

附    件-18