我国承接国际服务外包的环境分析.doc

摘要:20世纪90年代，服务外包业务规模迅速壮大，同时扩展到人力资源等多个领域，外包业务流程也变得更加复杂。例如：美国运通公司、美洲银行等将繁杂的非核心业务外包给发展中国家，一方面提高了他们的工作效率及资料利用率，另一方面，为发展中国家提供更多就业岗位。从2000年开始，中国承接国际服务外包业务发展加速，规模日益壮大，因此，本文以我国承接国际服务外包业务作为研究对象，通过对我国承接国际服务外部环境进行SWOT分析，全面、客观分析金融服务外包发展优势、劣势、机遇与威胁，据此提出具体可行的优化建议。

关键词：国际服务外包;外部环境;建议；SWOT分析

目录

摘要

ABSTRACT

引言-2

（一）研究背景-2

（二）文献综述-2

1.国外研究现状-3

2.国内研究现状-3

一、我国承接国际服务外包相关理论-3

（一）国际服务外包的内涵-3

（二）承接国际服务外包理论基础-4

1.价值链理论-4

2.交易成本理论-4

3.劳动分工理论-5

4.新木桶理论-6

5.钻石模型理论-6

三、我国承接国际服务外包的环境SWOT分析-7

（一）优势分析-7

1.市场主体不断壮大-8

2.外包业务结构逐渐向高端化升级-8

3.承接服务外包业务规模稳定增长，承接离岸外包业务增加-8

4.示范城市不断完善-9

（二）劣势分析-10

1.国内相关法律法规不完善-10

2.缺乏权威金融服务外包行业协会-10

3.承接业务单一-10

4.企业融资渠道窄，拓展业务有难度-10

（三）机遇分析-11

1.信息技术革命-11

2.政府支持-11

（四）威胁分析-13

四、我国承接国际服务外包策略及建议-14

（一）政府建立良好的政策支持体系与发展环境-14

（二）培育壮大市场主体，培育领先军企业-14

（三）建立健全监管体系-14

参考文献-15