O2O平台的商业模式研究--美团网为例.doc

摘要:网络团购的商业模式被称为O2O，是将线上和线下的信息资源和市场创新的结合在一起的商业模式，这种模式的核心就是通过网络将目标消费者人群的共同需求进行汇总，进而可以形成以大量购买为基础的买方优势。这样就可以让单个的消费者以最实惠的价格购买到心仪的产品和需要的服务，共同需求的聚集和价格折扣是关键要素，降低交易成本和交易风险是提升消费者群体的满意度的必经之路。团购网站伴随着人际社交，口碑传播为基石的互联网应用迅速发展。中国在过去几年中，涌现了大量生活服务O2O平台，餐饮O2O平台也随之兴起。本文以大众所知的美团公司为例，通过深入了解企业的商业模式现状，查阅资料，亲身经历等手段收集数据，然后进行分析。

关键词：O2O平台  消费者  商业模式  美团网

目录

摘要

Abstract

一、引言-1

二、相关理论概述-1

(一) 国外研究-1

（二）国内研究-2

（三）商业模式相关理论-2

1.商业模式的概念-3

2.商业模式的构成-3

3.O2O的内涵-4

4.O2O模式的优劣势-4

三、美团公司案例研究-5

（一）美团公司背景介绍-5

（二）美团商业模式分析-10

1.客户细分-10

2.价值主张-10

3.渠道通路-11

4．客户关系-11

5.收入来源-11

6．核心资源-11

7．关键业务-13

8.重要合作-13

9.成本结构-13

四、美团商业模式的问题及对策-13

（一）美团商业模式存在的问题-14

1.商业模式易于复制-14

2.消费者转移成本低-14

3.支付平台不稳定-14

（二）美团商业模式的对策-14

1.巩固核心资源-14

2.提高消费者满意度-15

3.扩大渠道通路-15

五．研究结论及展望-15

参考文献-17

致  谢-18