服务外包企业核心竞争力研究--以软件服务外包公司为例.doc

摘要:世界经济的不断发展，新兴行业也在不断的出现。服务外包行业便在当今经济大环境下应运而生。各式各样的服务外包企业像雨后春笋一样迅速发芽、并茁壮成长，但是服务外包企业不同于传统的制造业和手工业。供应链中核心企业为了使自身利益最大化而将一部分业务外包给其它专门企业来完成，这样的企业便叫做服务外包企业。人们对这样的新兴企业的生存、发展能力以及核心竞争力尚处于探索、验证阶段，因此为了能够更好的找到这类企业的核心竞争力，本文将该类型的多家企业作为研究对象，将企业报告的各项实际数据作为评价企业的各项指标，并建立一个熵权模型，然后采用基于熵权改进的TOPSIS法对研究的公司进行评价、排序。最后根据排序结果进行比较分析，运用客观的事实依据得出服务外包企业的核心竞争力。

   关键词：服务外包企业   核心竞争力   熵权模型   TOPSIS法

目录

摘要

Abstract

1引言-1

1.1 服务外包行业发展综述-1

1.2 服务外包企业概念、界定及其分类-2

1.2.1 服务外包企业概念-2

1.2.2 服务外包企业与服务外包-2

1.3 提出问题和研究方法-2

1.3.1 提出问题-2

1.3.2 研究方法-2

2 服务外外包企业核心竞争力指标体系和模型的构建-3

2.1 指标体系建立基础-3

2.2 指标选取-3

2.2.1 软件服务外包出口额占软件收入比例指标-3

2.2.2 员工数量指标、研究人员指标、研究经费指标、资产总额指标-3

2.2.3 员工平均工资指标、利润率指标、利润总额指标-3

2.2.4 有无软件出口基地指标、是否有软件产业园-4

2.3 服务外包企业核心竞争研究模型-4

2.4 基于熵权改进的TOPSIS法-5

3 算例分析-6

4 总结-10

参考文献-11