面向护士感知满意度的排班模型研究.docx

摘要: 护士排班是医院护理服务工作的重要组成部分，对管理者而言，高效且合理的排班方案制定对提升医院护理服务质量起着关键作用。护士作为护理工作的执行者，对排班方案的感受会直接影响工作的积极性，从而影响护理质量。因此，管理者在排班过程中考虑护士的心理感知显得尤为重要，否则很可能会导致护士的不满情绪，甚至影响护理工作的正常开展。在这种背景下，本文所探讨的面向护士感知满意度的排班问题具有一定的理论意义和现实价值。

针对考虑护士心理感知的排班问题，从行为科学视角，梳理护士对排班方案感知的心理因素，进而结合前景理论解决此类问题。首先，基于前景理论量化护士对不同作业班次的心理感知，定义并选取特定心理预期排班方案作为参考点, 构建护士的感知满意度函数；接着，考虑劳动力成本、法规及班次等约束，建立以最大化护士感知满意度为目标函数的排班模型；然后，设计模拟植物生长算法和遗传算法对本文所提出的排班模型进行求解；最后，以实际案例为背景，借助Matlab进行数值仿真。仿真结果肯定了在考虑护士感知满意度下对排班问题的优化效果。同时，证实了模拟植物生长算法相对遗传算法而言，其求解性能更优。

关键词：护士排班  感知满意度  前景理论  模拟植物生长算法  遗传算法

目录

摘要

ABSTRACT

1 绪论-1

1.1 研究背景和问题的提出-1

1.2 研究意义-1

1.3 技术路线-2

1.4 研究内容安排-3

2 文献综述-3

2.1 考虑感知满意度的护士排班研究现状及其评述-4

2.1.1 服务人员调度研究现状-4

2.1.2 护士排班研究现状-4

2.2 求解护士排班模型的理论基础和技术手段研究现状-5

2.2.1 前景理论研究现状-5

2.2.2 求解护士排班的算法研究现状-5

2.3 文献总评-6

3 考虑护士行为特征的感知满意度函数构建-7

3.1 护士排班问题数学描述与假设-7

3.2 基于前景理论的护士感知满意度函数构建-7

4 考虑护士感知满意度的排班模型构建-10

4.1 参数设置-10

5 算法设计-11

5.1 模拟植物生长算法-11

5.1.1 生长点的表示-12

5.1.2 形态素浓度与生长点的选取-12

5.1.3 步长选取与新生长点的产生-12

5.1.4 算法步骤-13

5.2 遗传算法-13

5.2.1 编码-14

5.2.2 个体适应度的检测评估-14

5.2.3 选择（复制）-14

5.2.4 交叉-14

5.2.5 变异-15

5.2.6 算法步骤-15

6 案例仿真-16

6.1 医院实际情境分析-16

6.2 护士个性偏好调查-16

6.3 确定优化排班方案-17

7 结束语-19

参考文献-19