网络购物的心理特征与营销策略--以淘宝网为例.doc

摘要：消费者网上购买行为是本论文的主要研究对象，其分别从营销学和消费者行为的角度来分析购买行为，并且结合淘宝这一案例论证了网上购物的几大心理特征，即追求方便快捷；追求个性化；物美价廉、货比三家；从众心理。此时企业应根据不同类型的消费者所产生的不同需求，制定相应的策略来满足这些消费者的需求，并且企业要在发展过程中多注意观察消费者的心理与行为特征的变化，根据这些变化来不断地完善和改进所制定的策略，这样才能在未来的营销竞争中有立足之地。

[关键词]：网络购物；消费者；营销策略

目录

摘要

Abstract

一、引言-4

二、我国网络消费者行为影响因素分析-4

    (一）网络购物消费者行为内部影响因素分析-4

(二)网络环境下消费者行为外部影响因素分析 -5

三、网络消费者心理与行为分析-6

（一）网络消费者的心理特征-6

（二）网络消费者的行为特征-7

（三）网络消费者的购物需求-8

四、基于消费者心理的网络营销策略-8

（一）网络分销策略-8

（二）现代企业的网络营销策略-9

（三）网购模式的多样化-10

五、网络营销的案例分析 ———“淘宝网”的营销策略-10

（一）淘宝网营销策略中出现的问题-10

（二）淘宝网店营销问题解决措施-12

六、总结-13

[参考文献]-14