网购评价对消费者购买决策的影响.doc

摘要：近年来，随着科学研究与技术的不断创新与发展，与网络相关的科技应用也已成功的贯彻了我们生活中的方方面面。大到科学数据研究小到生活中的充值缴费，我们都可以借助于网络这来完成。在网络应用中，网络购物是运用最为广泛的一个应用。网络购物的存在令我们的生活变得更便捷方便。随着各大网络电商的崛起，网络购物的决策选择也逐渐走向了多样化。只有清楚的了解影响在线购买者做出购买决策的因素，才可以为消费者提供更优良的购买体验。

关键词：网络购物   购买决策   网购评价

目录

摘要

Abstract

一、引言-3

二、文献综述-3

三、消费者购买行为及其影响因素-4

（一）传统购买行为及其影响因素-4

（二）网络购买行为及其影响因素-5

（三）网络购买行为特征-6

四、网购评价及其对消费者购买决策的影响-7

（一）网购评价体系-7

（二）网购评价信息具有的特性-8

（三）网购评价对消费者选择的影响-9

五、案例分析---京东商城-9

（一）使用京东自建物流的店铺对比-10

（二）售卖同一品牌商品的店铺对比-11

（三）涉及服务和价格的评价信息对比-11

结论-12

【参考文献】-14