在线评论对消费者购买意愿的影响因素研究-以豆瓣网为例.docx

摘要：在这个互联网高速发展，web2.0时代的环境下，消费者网络购物的规模越来越庞大。在这其中，在线评论作为消费者在进行购买决策前一个非常重要的信息指标。而在线评论如何影响消费者的购买意愿是一个非常值得关注的问题，随之而来的有越来越多的学者开始关注这个问题，并且已有众多与之相关的研究发现。本文将结合已有的相关文献或相关的理论模型，从自变量包括评论的内容属性及评论者属性两大方面，因变量包括消费者的购买意愿（消费者的购买意愿则是以消费者感知评论有用性来判定)出发，构建相关假设模型。之后，本文将采用豆瓣网上关于电影类产品评论的相关信息，通过实证检验对理论模型进行验证。

结果显示：评论内容属性中，包括评论长度，评论及时性，评论的情感倾向极端性都正面影响消费者的购买意愿；评论者属性中，评论者的曝光度，也对消费者的购买意愿有着正向的影响，而评论者的经验技能与消费者的购买意愿无显著影响。

本文研究成果有助于类似企业有效地管理与应用在线评论，对此类型问题提供指导方案。

[关键词]在线评论;消费者购买意愿;内容属性;评论者属性

目录

摘要

Abstract

一、引言-4

（一）研究背景-4

（二）研究问题-6

（三）研究内容-7

（四）研究目的及意义-7

二、文献综述-8

（一） 相关定义-8

1.在线评论-8

2.购买意愿-8

（二）国内外研究现状-8

1.国外相关研究-8

2.国内相关研究-10

（三）理论模型基础-11

1.技术接受模型-11

2.信息接受模型-11

三、研究模型与假设-13

（一）理论模型与假设-13

（二）研究假设-14

1.评论长度对消费者的购买意愿构成正面影响关系-14

2.评论的及时性对消费者的购买意愿构成正面影响关系-14

3.评论的情感倾向极端性对消费者的购买意愿构成正面影响关系-14

4.评论者的曝光度对消费者的购买意愿构成正面影响关系-15

5.评论者的经验技能对消费者的购买意愿构成正面影响关系-15

四、实证研究-16

（一）数据收集-16

（二）研究变量-16

（三）数据分析及结果-17

1.分析方法-17

2.分析结果-17

（1）评论的长度与消费者的购买意愿是正面影响关系-18

（2）评论的及时性与消费者的购买意愿是正面影响关系-19

（3）评论的情感倾向极端性与消费者的购买意愿是正面影响关系-19

（4）评论者的曝光度与消费者的购买意愿是正面影响关系-19

（5）评论者的经验技能与消费者的购买意愿无显著关系-19

五、结论-21

参考文献-23