O2O商业模式在服务业中的应用与发展.doc

摘要：近年来，电子商务的定义早已经不仅仅局限于互联网和传统零售业的结合。实际上，电子商务早就成为了一个更新的概念，在农业、工业、服务业等都已经有了更深的融合，正在以更快的速度进入我们生活的方方面面。O2O模式商业的核心是线上支付和线下的商品以及服务的结合。线上支付、线下享受服务，O2O让服务业消费者从传统的被动接受服务变为主动选择服务，这是电子商务发展的时机和新阶段。本文从概念、行业优势、局限性和未来趋势等方面的理论出发，理性分析O2O的商业模式在服务业的发展现状，并以美团网的转型升级为例，全面地探索O2O商业模式的可能应用和商业价值，以及O2O商业模式在服务业中的潜在趋势。

[关键词]：电子商务 线上线下结合 局限性 未来趋势

目录

摘要

Abstract

引  言-2

一、O2O模式概述-2

(一)-O2O商业模式简介-2

(二)-O2O与B2C、C2C的辨别和关系-3

二、O2O商业模式在服务业中的优势-3

（一）O2O与服务业的适应性-4

（二）O2O模式与服务业的结合方式-4

（三）O2O模式在服务业中的应用方向-5

三、O2O模式的局限性及在服务业的未来趋势-5

四、案例分析——以美团网的转型升级为例-6

（一）企业介绍-7

（二）商业模式及营销策略分析-7

（三）美团网的转型-8

五、总结-10

[参考文献]-12