谈旅行社如何用好高校实习导游_旅游管理.doc

摘要：本文以旅行社导游管理等相关理论知识为基础，结合笔者自身在广之旅实习带团经历，对于目前旅行社大量使用高校实习导游的现状以及存在的问题进行研究。通过分析实习导游的心理、对旅行社的满意度以及实习导游自身的问题等，探讨旅行社如何用好高校实习导游，粗浅的提出一系列管理对策，从而为旅行社和实习导游得到利益双赢。

关键词: 旅行社，实习导游，广之旅

Abstract：This article is based on the related to tour management theory knowledge as the foundation, and combining author's own experience in leading tourist group in CGZL. As the current situation and exiting problems of travel agency mass hiring student guides. Discussing how a travel agency to employ the student guides well via analysis psychology of tour guides, satisfaction for travel agency and some own problems of the tour guides. In order to reach the win-win situation, now put forward a series of measurements of management. 

Keywords: Travel Agency; Student guide; GZL

　　　旅行社实习导游是一个特殊的群体，刚刚从学生角色转变，实习导游显得更加的简单，旅行社需要对他们高度重视，端正认识，给予更多的关系和照顾，实施更为人性化的管理，对其进行引导性教育管理方式，取长补短，给导游一个踏实的家，实习导游将用他们端正的态度以及激情给游客带来高质量的服务，游客满意就是现在旅游市场中最大的竞争力之一，进而能够为旅行社带来最大的效应。