W物流企业绩效评价指标体系构建研究.doc

摘要:随着经济一体化的不断加快、互联网信息技术的不断发展，现代物流业也得到了迅速发展，并已然成为全球经济发展一个重要的竞争热点。在我国，虽然物流行业发展较为迅速，但起步晚、发展时间短，也缺乏相对应的系统绩效评价方法来对其经营发展进行有效的衡量，不利于在国际市场中的竞争。

文章借鉴了绩效评价的相关理论，综合采用文献法、调查法和对比分析法等研究方法。分析W物流企业绩效评价中存在的问题：评价指标要素不健全、评价范围过窄和评价主体不合理等。进而结合该企业的行业特征及当前的战略目标，文章提出了优化该企业绩效评价指标体系的相关措施：健全指标体系、拓宽评价范围和选择合适评价主体等。本文得出结论是杜邦分析法和平衡计分卡的结合应用可以弥补杜邦分析法只限于财务指标的不足。构建完善的绩效评价指标体系，有利于W物流企业发现自身存在的问题并找出主要影响因素，给企业提供管理决策信息，从而提高物流企业的市场竞争力和综合实力。

关键词 物流企业；绩效评价指标；构建

目录

摘要

Abstract

1绪论-1

1.1 研究的背景与意义-1

1.1.1 研究背景-1

1.1.2 研究意义-1

1.2 文献综述-2

1.2.1 国外文献综述-2

1.2.2 国内文献综述-3

1.3 研究内容及方法-4

1.3.1 研究内容-4

1.3.2 研究方法-5

2 企业绩效评价的相关理论-6

2.1 企业绩效评价的基本概念-6

2.1.1 绩效评价的定义-6

2.1.2 物流企业的绩效评价-6

2.2 企业绩效评价的方法-7

2.3 企业绩效评价指标体系的构建原则-7

3 W物流企业绩效评价的现状分析-9

3.1 W物流企业的简介-9

3.2 W物流企业绩效现状-9

4 W物流企业绩效评价指标构建存在的问题-12

4.1评价指标要素不健全-12

4.1.1财务指标比重过大-12

4.1.2非财务指标不够完善-12

4.1.3企业内部评价指标偏多，忽视外界评价-12

4.2评价范围过窄-12

4.2.1缺少无形资产和人力资本方面评价-12

4.2.2缺乏对企业的社会绩效、环境绩效的评价-13

4.3评价主体和评价标准不合理-13

4.4未能建立完善的绩效反馈系统-13

5优化W物流绩效评价指标构建的路径-14

5.1健全物流企业绩效评价中指标体系-14

5.1.1对财务指标的改进-14

5.1.2对非财务指标的改进-14

5.2拓宽企业绩效评价范围-16

5.3选择合适的绩效评价主体和标准-16

5.4改进绩效评价方法-16

5.5 对W物流企业的建议-17

结论-18

致谢-19

参考文献-20

附录-22