旅游景区体验营销策略研究--以中卫沙坡头为例.doc

摘要:随着我国经济的持续发展和消费者购买力的提高，消费者的消费水平已然上升了一个档次，从追求物质性的实体消费更多地转向精神层次的享受和体验。基于这两点，现在炙手可热的旅游业就面临着转型，而体验营销的出现给旅游业注入了新血液的同时也开辟了一条新的出路。旅游景区能否通过体验营销的途径，利用自身的优势开发出让游客焕然一新的产品和环境决定着旅游景区能否更近一步。中卫沙坡头是国家首批5A级景区，是宁夏著名旅游胜地，不仅是因为其独特的自然资源更是以治沙成果享誉世界。沙坡头景区提供沙漠旅游体验产品，具有独特的沙漠特色。

本文在体验经济和新媒体两个大背景下，概括了体验营销以及体验营销对于景区发展的重要性。通过对沙坡头景区存在的问题以及运用SWOT分析法对沙坡头景区开发现状进行了全面分析，针对问题从体验营销的产品、促销、价格、渠道四个方面设计出体验营销策略，并提出对于策略实施的可靠对策。通过解决沙坡头景区存在的问题，运用恰当的体验营销策略以期吸引更多游客，提升沙坡头景区的旅游知名度、美誉度，近而提高当地居民的旅游收入。

关键词 体验营销；新媒体；沙坡头；营销策略

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1 选题背景-1

1.1.1 体验经济的到来促使体验营销的产生-1

1.1.2 新媒体时代使新媒体成为体验营销的重要工具-1

1.2 研究意义-1

1.2.1 理论意义-1

1.2.2 现实意义-2

1.3 国内外体验营销研究现状-2

1.3.1 国外研究现状-2

1.3.2 国内研究现状-2

1.4 研究内容、方法以及技术路线-3

1.4.1 研究内容-3

1.4.2 研究方法-3

1.4.3 技术路线-4

2 体验营销的概述及其应用-5

2.1 体验营销的涵义与特征-5

2.1.1 体验营销的涵义-5

2.1.2 体验营销的特征-5

2.1.3 体验营销与传统营销的区别-5

2.2 体验营销在现代旅游业发展中的应用-6

3 旅游景区实施体验营销的必要性分析-7

3.1 体验经济时代旅游者需求发生转变-7

3.2 实施体验营销是景区发展的需要-7

3.3 实施体验营销有利于景区产品的升级换代-7

3.4 实施体验营销有利于产品和服务独树一帜-7

3.5 实施体验营销有利于产品和服务更具吸引力-8

4 沙坡头概况与存在的问题-9

4.1 沙坡头概况-9

4.2 沙坡头景区旅游体验存在的问题及原因-9

4.2.1 沙漠旅游同质化严重缺乏特色-9

4.2.2 旅游体验受季节影响导致游客数量季节分布不均-9

4.2.3 旅游体验存在安全隐患-10

4.2.4 旅游环境退化导致旅游体验下降-10

5 沙坡头的体验营销策略-11

5.1 沙坡头体验营销的产品策略-11

5.1.1 设计多元化产品项目-11

5.1.2 增设夜间体验项目填补季节空缺-11

5.1.3 与游客互动的体验服务-12

5.2 沙坡头体验营销的促销策略-12

5.2.1 发挥传统媒介优势-12

5.2.2 选择形象代言人突出名人效应-12

5.3 沙坡头体验营销的价格策略-13

5.3.1 设计多元化门票组合-13

5.3.2 规范旅游产品以及周围生活消费价格-13

5.4 沙坡头景区基于新媒体体验营销渠道策略-13

5.4.1 旅游官网营销策略-13

5.4.2 微博营销策略-13

5.4.3 微信营销策略-14

5.4.4 网游平台的营销策略-14

6 沙坡头实施体验营销策略的保障措施-16

6.1 注重人才培养和引进-16

6.1.1 加强人才引进-16

6.1.2 做好内部员工培训-16

6.2 拓宽融资渠道-16

6.3 落实旅游节日宣传-16

6.4 确保旅游活动与环境相协调-17

6.5 提高旅游安全建设-17

结论-18

致谢-19

参考文献-20