“饿了么”基于大学生消费心理的网络营销策略研究.doc

摘要:随着信息技术的不断发展，互联网技术得到了不断地完善，网络的普及率得到了很大的提高。伴随着人们观念的转变，通过网络进行购物消费已成为一种潮流。近些年，国家对高校的发展越来越重视，我国政府针对高校出台了一系列激励政策。随着人们生活水平的提高，人们对教育越来越重视，这使得高校大学生的数量不断增加。而大学生又是最关注潮流的一类群体，这也就意味着，大学生网络市场潜力巨大。企业针对大学生消费群体来进行网络营销策略的实施具有重要意义。

本文以“饿了么”企业为研究对象，运用文献研究法，实地调查法等多种研究方式，通过对企业的分析以及大学生消费心理的调查，为“饿了么”企业针对大学生消费心理的网络营销策略研究提出建议。“饿了么”企业要从产品，价格和促销三个方面针对大学生的消费心理特点，制定相关的网络营销组合策略。针对策略的实施，企业还要制定一些列保障措施，确保策略的成功实施。

大学生消费市场规模庞大，现今很多外卖企业都提出了“重回校园”的战略规划理念，这意味着未来的大学生市场争夺战将会更加的激烈。这对“饿了么”开展网络营销起到了很大的启示作用，因此，“饿了么”要通过制定基于大学生消费心理的网络营销策略来保住企业在大学生市场的一席之地。

关键词：大学生；消费心理；网络营销；饿了么

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1研究背景及意义-1

1.1.1研究背景-1

1.1.2研究意义-1

1.2国内外研究现状-2

1.2.1国外研究现状-2

1.2.2国内研究现状-2

1.3研究内容与结构安排-3

1.4研究方法和技术路线-4

1.4.1研究方法-4

1.4.2技术路线-4

2.研究的理论基础-6

2.1网络营销理论-6

2.2整合营销传播理论-6

2.34PS营销理论-7

3“饿了么”市场环境分析-8

3.1“饿了么”简介-8

3.2“饿了么”产品和服务的发展现状-8

3.2.1两种订餐平台-8

3.2.3“蜂鸟”配送系统-8

3.2.2餐厅后台管理软件-8

3.3“饿了么”市场环境分析-8

3.3.1市场宏观环境分析-8

3.3.2市场微观环境分析-9

4.“饿了么”针对大学生消费心理的网络营销策略-11

4.1大学生消费心理和行为特点的调查分析-11

4.1.1大学生消费心理和消费行为的问卷调查-11

4.1.2大学生的消费心理与行为特点总结-14

4.2基于大学生消费心理的网络营销策略-14

4.2.1网络营销的STP战略分析-14

4.2.2网络营销产品策略-15

4.2.3网络营销价格组合策略-16

4.2.4网络营销促销组合策略-17

4.3“饿了么”网络营销策略的实施保障-18

4.3.1建立企业网络营销团队-18

4.3.2完善企业绩效考核，制定激励制度-19

4.3.3技术以及资金方面的保障-19

结论-20

致谢-21

参考文献-22

附录-23