张家港市暨阳湖大酒店基层人力资源管理研究.doc

摘要:本文的主要目的是找出张家港市暨阳湖大酒店在基层人力资源管理方面所存在的主要问题，然后根据这些问题提出可行性的解决对策。笔者通过问卷调查的方法对暨阳湖大酒店的人力资源结构、招聘与选拔制度、绩效考核管理、员工培训制度以及员工激励机制这几个方面进行了调查，发现暨阳湖大酒店在人力资源管理方面所存在的问题包括酒店潜在流失人员数量较大、员工教育层次相对较低、培训机制不够完善、薪酬分配不合理、绩效考核管理与提升机制不足以及激励方式欠佳。最后，笔者针对以上问题提出了建立“以人为本”的管理观念、制定合理的招聘计划、加强酒店员工培训、建立公平合理的薪酬制度、完善酒店绩效考核体系、以及建立现代新型的激励机制等相应的改善建议。

关键词 暨阳湖大酒店；人力资源管理；现状；问题

目录

摘要

Abstract

1绪论-1

 1.1研究背景-1

 1.2研究意义-1

 1.3研究方法-1

 1.4国内外研究综述-1

 1.4.1国外研究综述.1

1.4.2国内研究综述.2

2相关理论概述.4

 2.1人力资源管理的主要内容-4

 2.2马斯洛需求层次理论-4

 2.3赫茨伯格双因素理论4

 2.4亚当斯公平理论5

3张家港市暨阳湖大酒店基层人力资源管理现状-6

 3.1张家港市暨阳湖大酒店简介-6

 3.2张家港市暨阳湖大酒店基层人力资源管理现状-6

3.2.1暨阳湖大酒店人力资源结构-6

3.2.2暨阳湖大酒店招聘与选拔制度-7

3.2.3暨阳湖大酒店绩效考核-7

3.2.4暨阳湖大酒店薪酬管理-9

3.2.5暨阳湖大酒店员工培训机制-9

3.2.6暨阳湖大酒店员工激励-10

4张家港市暨阳湖大酒店基层人力资源管理存在的主要问题.11

 4.1酒店潜在流失人员数量较大-11

 4.2酒店员工教育层次相对较低11

 4.3酒店培训机制不够完善11

 4.4酒店薪酬分配不合理12

 4.5酒店绩效考核管理与提升机制不足13

 4.6酒店激励管理方式欠佳13

5完善暨阳湖大酒店基层人力资源管理的建议-14

 5.1建立“以人为本”的管理观念14

 5.2制定合理的招聘计划14

 5.3加强酒店员工培训-16

 5.4建立公平合理的薪酬制度-16

 5.5完善酒店绩效考核管理-16

 5.6优化员工激励方式18

结论-19

致谢-20

参考文献-21

附录. 22-