碧桂园地产公司 (无锡片区)基于胜任力模型的营销人员培训体系设计.docx

摘要:当今社会，已经进入知识经济时期，人才竞争已经成为企业核心竞争力的重要组成部分，现代企业越来越开始注重对人才的培养，尤其是营销人才，作为企业快速发展的关键要素，对他们进行科学有效的培训是至关重要的。面对市场经济的快速发展，碧桂园公司对营销人员的综合素质和能力要求越来越高，因此，为适应企业的快速发展，就必须加强对营销人员的培训，以此来提高公司竞争力和营销人员整体胜任能力，那么基于胜任力模型的营销人员培训就成为了碧桂园公司必须要研究的对象。

本文之中，主要采用文献研究法、行为事件访谈法这两种研究方法，对碧桂园房产公司营销人员的培训现状进行分析，找出碧桂园公司营销人员培训中存在的问题，主要为培训理念存在误区、培训项目的设计依据单一、培训忽视了员工岗位胜任力的培养、公司缺乏科学有效的培训效果评价方法，针对这几个问题，通过行为事件访谈法，研究公司营销人员的胜任力因素，建立胜任力模型，为其提供一套合理的基于胜任力模型的营销人员培训体系，主要包括培训需求分析，计划编制，培训实施，培训效果评估，最后制定培训体系的保障措施。本文主要为碧桂园公司提供一套适合营销人员培训体系，为公司在以后人才培养方面提供参考，同时也为其它企业营销人员的培训提供借鉴意义。

关键词 碧桂园地产公司（无锡片区）；胜任力模型；营销人员培训

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1选题背景-1

1.2 研究目的和意义-1

1.2.1 研究目的-1

1.2.2 研究意义-1

1.3 国内外研究现状-2

1.3.1国外研究现状-2

1.3.2国内研究现状-3

1.3.3小结-3

1.4 研究方法及技术路线-3

1.4.1研究方法-4

1.4.2技术路线-5

1.5研究内容和结构安排-6

1.5.1研究内容-6

1.5.2结构安排-6

2 相关理论综述-7

2.1员工培训理论-7

2.1.1培训的概念-7

2.1.2培训的流程-7

2.1.3培训的理论基础-7

2.2 胜任力模型研究-8

2.2.1胜任力模型的概念-8

2.2.2胜任力模型的建立流程-8

2.2.3胜任力模型的理论基础-9

3 碧桂园地产公司 (无锡片区)营销人员培训现状-10

3.1 碧桂园地产开发有限公司概述-10

3.2 公司（无锡片区）营销人员的培训现状-10

3.2.1 公司营销人员特点-10

3.2.2公司营销人员培训现状-10

4 碧桂园地产公司 (无锡片区)营销人员培训中存在的问题-13

4.1 培训理念存在误区-13

4.2 培训项目的设计依据单一-13

4.3 培训忽视了员工岗位胜任力的培养-13

4.4 缺乏科学有效的培训效果评价方法-14

5 碧桂园地产公司（无锡片区）基于胜任力模型的营销人员培训体系设计-15

5.1基于胜任力模型的营销人员培训体系设计的重要意义-15

5.2碧桂园地产公司（无锡片区）营销人员胜任力模型的构建-15

5.3 基于胜任力模型的营销人员培训体系设计的原则-20

5.4 基于胜任力模型的营销人员培训体系的优化方案-21

5.4.1培训需求分析-21

5.4.2培训计划编制-21

5.4.3培训实施-22

5.4.4培训效果评估-22

5.5培训体系实施的保障措施-23

5.5.1内部讲师队伍的培养-23

5.5.2培训效果转化体系-23

5.5.3培训物质与制度保障-24

结论-25

致谢-26

参考文献-27