社交媒体环境下品牌传播策略研究--以华为手机为例.doc

摘要:互联网时代来临，使得越来越多的商业活动开始与互联网相结合，而基于社交媒体的品牌传播就成为了在这种环境下备受关注的传播方式。不少学者也对该领域展开了众多研究，本文探讨的是互联网环境下，将社交媒体平台作为传播渠道的品牌传播，分析了基于社交媒体的品牌传播的要素与特点。

文章选取了有典型意义的华为手机作为研究样本，通过定量与定性相结合的方法，系统分析其品牌传播现状以及当下品牌传播中存在的问题，分析问题存在的原因，最后文章提出了系统性的改进策略，在中国的社交媒体环境下，品牌所有者应该针对不同受众进行品牌传播，搭建全新的传播渠道，通过使用受众喜闻乐见的内容与其交流，同时改善由产品本身所引起的负面口碑的传播。

关键词 社交媒体；品牌传播；华为；策略

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1 研究背景及研究意义-1

1.1.1 研究背景-1

1.1.2 研究意义-1

1.2 研究思路和方法-2

1.2.1 研究思路-2

1.2.2 研究方法-2

1.3 研究内容和框架-3

1.3.1 研究内容-3

1.3.2 研究框架-3

2 文献综述-4

2.1 品牌传播-4

2.2 社交媒体-4

2.2.1 社交媒体的概念-4

2.2.2 社交媒体的分类-4

2.3 社交媒体下的品牌传播-5

3 华为手机品牌传播现状及问题分析-8

3.1 华为手机简介及品牌传播现状-8

3.1.1 华为手机简介-8

3.1.2 华为手机品牌传播现状-8

3.2 华为手机品牌传播中存在的问题-9

4 华为手机品牌传播问题的原因分析-12

4.1 思维模式陈旧-12

4.2 缺少对消费者需求的关注-12

4.3 品牌传播资金投入少-12

4.4 忽略由产品本身引起的口碑效应-13

5 华为手机社交媒体下品牌传播改进策略-14

5.1 针对不同受众进行品牌传播-14

5.2 搭建全新的传播渠道-14

5.2.1 充分运用自有品牌的传播渠道-15

5.2.2 利用已有的社交媒体渠道-15

5.3 利用社交媒体与消费者交流-17

5.3.1 信息发布与用户反馈结合-17

5.3.2 传达娱乐性趣味性内容-17

5.3.3 加强情感性内容-18

5.4 改善负面口碑-18

5.4.1 提升品质和服务-18

5.4.2 适当运用事件营销-19

结论-20

致谢-21

参考文献-22