基于大学生消费行为分析的江苏移动通信公司校园营销策略研究.doc

摘要:随着社会的发展，通讯技术的进步，电信行业日趋兴盛。在社会市场相对饱和的情况的下，三大运营商均将视线放入校园市场。校园市场相对独立，但拥有大量且集中的消费者。这个市场虽是低端市场，但它具有很好的延续性，且具有明显的长尾效应。

本文主要通过对大学生消费模式的分析进而探讨优化江苏移动公司的校园营销策略的具体方案措施。通过对选题背景、国内外市场营销策略现状的研究，来阐述本篇论文研究的主旨及重大意义。通过对消费者行为框架的阐述，对框架研究影响因素的分析，来强调以客户为中心的营销理论，其中4P理论是基础理论。然后移动校园营销活动显现出的问题，设计出研究框架，再根据这个框架去设计变量和调查表。然后对调查数据进行处理、统计以及分析。最后，结合分析结果，从产品策略、激励机制以及营销管理等几个方面研究保障江苏移动公司校园营销策略顺利实施。

关键词 大学生；消费行为；营销策略

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1 研究背景和意义-1

1.1.1 研究背景-1

1.1.2 研究意义-1

1.2 国内外市场营销策略的研究现状-1

1.3 研究内容及思路-2

1.3.1 研究内容-2

1.3.2 研究方法-3

1.3.3 研究思路-3

2 研究的理论基础-4

2.1 消费行为理论-4

2.1.1 消费者行为研究的基本框架-4

2.1.2 影响消费者行为的因素体系-5

2.2 以客户为中心的服务理念-5

2.3 市场营销相关理论-6

3 大学生电信业务消费行为模型设计-7

3.1 研究模型设计-7

3.1.1 大学生电信业务消费行为-7

3.1.2 影响大学生消费行为的因素-7

3.2 研究变量设计-8

3.2.1 消费者个性特征因素量表-8

3.2.2 营销因素量表-10

3.2.3 消费行为变量-10

3.3 调查问卷设计-10

3.3.1 调研目的-10

3.3.2 调研问卷设计-10

4 大学生消费行为模式分析-11

4.1 调查问卷描述统计分析-11

4.1.1 大学生生活费来源和消费水平的分类分析-11

4.1.2 大学生电信业务使用情况-13

4.1.3 大学生对电信业务的选择-15

4.2 大学生的消费模式分析-15

4.2.1 大学生客户群划分-15

4.2.2 大学生消费行为分析-16

5 校园营销策略与实施-18

5.1 江苏移动通信公司校园营销现状分析-18

5.1.1 江苏移动公司校园通信市场的现状-18

5.1.2 江苏移动公司校园营销的特点-18

5.2 设计思路-18

5.2.1 促销手段多样化-19

5.2.2 差异化策略-19

5.2.3 有竞争力的资费和新业务开发-19

5.2.4 赢得客户忠诚-19

5.3 校园营销策略-19

5.3.1 产品策略-19

5.3.2 校园营销分销渠道策略设计-20

5.3.3 建立完善的情报系统-20

5.4 保障措施-20

5.4.1 高层领导的重视-20

5.4.2 以客户为中心的激励制度-21

5.4.3 有效沟通-21

结论-22

致谢-23

参考文献-24

附录-25