淘宝的物流配送研究.doc

摘要:21世纪是网络经济时代，互联网的快速发展突破了时空的限制为企业网络营销业务的发展提供了良好的平台，其中最具发展远景的当属阿里巴巴旗下的淘宝网。随着越来越多的企业选择在淘宝网上开展网络营销活动，淘宝网不断壮大，成为亚洲首屈一指的网络营销平台，在国内网络营销市场占据主导地位。

近年来，虽然淘宝的发展势头迅猛，但随之也出现了一些制约淘宝发展的问题，其中最主要的就是物流配送问题。物流配送是企业网络营销过程中最主要的环节，配送质量的好坏直接影响消费者对企业的评价，基于这个前提，本文首先阐述了网络营销的定义和特征、第三方物流配送的含义和类型以及我国企业网络营销中其他的物流配送模式，再以淘宝网为具体的研究对象，浅析淘宝网物流配送的现状，结合相关资料分析淘宝网存在的物流配送问题，最后针对提出的问题进行深入研究，最终主要从配送的基础设施、成本、质量以及管理方面提出优化物流配送的相关对策。

关键词 网络营销；物流配送；对策

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1 研究背景及意义-1

1.1.1 研究背景-1

1.1.2 研究意义-1

1.2 国内外研究现状-1

1.2.1 国外理论研究现状-1

1.2.2 国内理论研究现状-3

1.2.3 文献评价与启发-5

1.3 研究的主要内容、方法及技术路线-5

1.3.1 研究的主要内容-5

1.3.2 研究的方法-5

1.3.3 技术路线图-6

2 理论概述-7

2.1 网络营销概述-7

2.1.1 网络营销的定义-7

2.1.2 网络营销的特征-7

2.2 第三方物流概述-8

2.2.1 第三方物流配送的含义-8

2.2.2 第三方物流的类型-8

2.3 我国网络营销中物流配送的其他模式-9

2.3.1 传统物流配送模式-9

2.3.2 自建物流配送模式-9

2.3.3 联合物流配送模式-10

3 淘宝物流配送现状分析及存在的问题-11

3.1 淘宝简介-11

3.2 淘宝物流配送现状分析-12

3.3 淘宝物流配送存在的问题-12

3.3.1 配送管理不规范-12

3.3.2 配送的基础设施不完善-13

3.3.3 配送成本高-13

3.3.4 配送质量有待提高-13

4 淘宝优化物流配送的对策-15

4.1 加强物流配送的管理监督-15

4.1.1 完善物流配送的行业准则-15

4.1.2 完善淘宝网的物流管理制度，建立信誉评价体系-15

4.1.3 培养专业人才，提高物流配送人员的素质-16

4.2 加快网络营销物流配送的基础设施建设-16

4.2.1 完善基础设施建设-16

4.2.2 加强信息化建设-17

4.3 提高物流配送效率，降低物流配送成本-17

4.3.1 鼓励买家抱团配送-17

4.3.2 物流企业采用新型物流配送模式-17

4.3.3 提高最后一公里的配送效率-17

4.4 提升物流配送质量-18

4.4.1 提高物流配送准确性-18

4.4.2 注重物流配送的安全性-18

4.4.3 改善物流配送的便捷性-19

结论-20

致谢-21

参考文献-22