迪士尼“企业文化”对我国主题公园的启发.doc

摘要:企业文化是一个企业的灵魂所在，它体现在企业企业经营管理中的各个方面。随着市场竞争的不断加剧，企业文化越来越成为增强企业核心竞争力的重要因素。

本文开头主要阐述了国内外关于企业文化的研究，并总结出了一系列的企业文化理论，然后以迪士尼作为研究对象，详细的分析了迪士尼企业文化在主题公园业务上的表现，主要从市场定位、招聘培训、服务、营销策略及其文化影响力这几个方面来探究迪士尼乐园的成功之道，对比我国主题公园发展的现状和存在的一系列问题，并提出了一系列解决问题的对策和建议，从而提出建立有特色的企业文化才是增强企业核心竞争力，实现可持续发展的重要保障。

关键词 迪士尼；主题公园；企业文化

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1 研究背景及意义-1

1.1.1 研究背景-1

1.1.2 研究意义-1

1.2 国内外理论现状研究-1

1.2.1 国外理论研究现状-1

1.2.2 国内理论现状研究-2

1.2.3 文献评价与启发-3

1.3 研究的主要内容、方法及技术路线-4

1.3.1 研究的主要内容-4

1.3.2 研究的方法-4

1.3.3 研究的技术路线-4

2 理论综述-6

2.1 企业文化概述-6

2.1.1 企业文化的定义-6

2.1.2 企业文化的特点-6

2.1.3 企业文化的构成-6

2.2 企业文化的影响因素-7

2.3 企业文化的作用机制-7

2.4 企业文化在企业管理中的地位-8

3 迪士尼企业文化分析-9

3.1 迪士尼公司简介-9

3.2 迪士尼企业文化分析-9

3.2.1 迪士尼的企业文化理念-9

3.2.2 迪士尼的招聘培训-9

3.2.3 迪士尼的“SCSE”法则-10

3.2.4 迪士尼企业文化在企业经营方面的体现-11

3.2.5 迪士尼的产业链延伸业务-12

3.2.6 迪士尼企业文化的影响力-13

4 我国主题公园发展现状及存在的问题-14

4.1 我国主题公园的发展现状-14

4.2 我国主题公园的SWOT分析-14

4.2.1 优势分析（S）-14

4.2.2 劣势分析（W）-15

4.2.3 机会分析（O）-15

4.2.4 威胁分析（T）-16

4.3 我国主题公园存在的问题-17

4.3.1 缺乏企业文化理念-17

4.3.2 从业人员素质不高-18

4.3.3 服务质量不高-18

4.3.4 经营管理不规范-18

4.3.5 产业链延伸不足-19

5 迪士尼对我国主题公园的启发-20

5.1 树立正确的企业文化理念-20

5.1.1 明确主题定位-20

5.1.2 提升主题公园的文化内涵-20

5.1.3 培育特色的企业文化-21

5.2 提高从业人员素质-21

5.2.1 建立健全的规章制度-21

5.2.2 加强人员培训-21

5.2.3 积极营造企业文化氛围-22

5.3 提高服务质量-22

5.3.1 增强服务意识-22

5.3.2 加强服务监管与沟通-23

5.4 规范经营管理-23

5.4.1 选拔优秀管理人才-23

5.4.2 完善主题公园的组织机构-24

5.5 延伸产业链-24

5.5.1 开发主题旅游业务-24

5.5.2 开发主题地产业务-24

5.5.3 开发动漫影视业务-25

结论-26

致谢-27

参考文献-28