碧桂园（太仓）营销人员绩效管理方案优化研究.doc

摘要:近年来越来越严格的购房政策使得国内大多数房企面临重新洗牌的危机，行业竞争日益激烈。在这种情况下，企业若想持续发展并保持竞争优势，就必须将调整目光转向内部建设上，推行科学的绩效管理体系发挥好人的作用。

本文通过剖析碧桂园（太仓）房地产公司绩效管理体系，找出了现有绩效管理体系存在的主要问题为绩效考核过于强调结果导向、考核指标不够合理、绩效管理理念落后、绩效评价不够客观和绩效管理缺乏反馈。在此基础上，提出绩效管理优化建议即通过确立绩效管理体系的目标、设计科学合理的KPI指标、利用PDCA循环优化绩效管理流程、建立绩效沟通长效机制等策略。并采取建立制度、开展培训以及建设企业文化等方面保障改进方案的实施，提高员工的绩效从而使企业获得竞争优势。

关键词 房地产；营销人员；绩效管理；方案优化

目录

摘要

Abstract

1绪论-1

1.1研究背景及意义-1

1.1.1研究背景-1

1.1.2 研究目的及意义-2

1.2国内外研究现状-2

1.2.1国外研究现状-2

1.2.1国内研究现状-3

1.3研究内容及结构安排-4

1.3.1研究内容-4

1.3.2结构安排-4

1.4研究方法及技术路线-5

1.4.1研究方法-5

1.4.2技术路线-5

2研究的理论基础-7

2.1绩效及绩效管理的涵义-7

2.2绩效管理的目的-7

2.3绩效评价方法-7

2.3.1结果法-7

2.3.2行为法-8

2.3.3比较法-9

3碧桂园（太仓）营销人员绩效管理现状及存在的问题-10

3.1碧桂园公司（太仓）面临的机遇与挑战-10

3.1.1碧桂园公司基本情况-10

3.1.2碧桂园（太仓）面临的机遇和挑战-10

3.2碧桂园（太仓）营销人员绩效管理现状-10

3.2.1碧桂园太仓项目营销人员现状-10

3.2.2营销人员绩效管理现状-11

3.3营销人员绩效管理存在的问题分析-12

3.3.1绩效考核过于强调结果导向-12

3.3.2考核指标不够合理-13

3.3.3绩效管理理念落后-13

3.3.4绩效考评不够客观-13

3.3.5绩效管理缺乏反馈-14

4碧桂园（太仓）营销人员绩效管理方案优化建议-15

4.1碧桂园（太仓）营销人员绩效管理方案设计-15

4.1.1确立绩效管理体系的目标-15

4.1.2设计科学合理的KPI指标-15

4.1.3利用PDCA循环优化绩效管理流程-16

4.1.4建立绩效沟通长效机制-18

4.2碧桂园（太仓）营销人员绩效管理方案实施保障-19

4.2.1建立完善的企业绩效管理制度-19

4.2.2对绩效参与者开展培训-19

4.2.3建立良好的企业文化氛围-19

结论-21

致谢-22

参考文献-23