基于文化差异的旅游信息网络搜索行为研究-以访南京游客为例.doc

摘要：随着我国社会和经济的发展，旅游逐渐在人们的生活中占据了更多的重要性，因此越来越多的经营者将更多的精力放在了如何更好的研究游客的消费行为和购买特征上。游客在进行购买决策之前要对相关旅游信息进行搜索和分析，而不同的游客由于受到不同地域文化、不同民族特性和不同国家环境的影响使得他们的搜索行为有一定差异。因此研究不同文化差异下游客的搜索行为，对获取游客的购买特征和消费行为有着关键的作用。本文以北美、欧洲和中国游客为例，分析了他们的人口特征差异，以及因此带来的出游信息的获取渠道、出游搜索内容、出游信息的依赖程度等方面上的差异型，以期通过对不同文化背景下的游客搜索信息的差异型研究，来为旅游业提供营销建议和启示。

关键词：文化差异； 旅游； 信息搜索

目录

摘要

Abstract

一、绪论-1

（一）研究背景与研究意义-1

（二）相关研究综述-1

1、搜索者特征方面-1

2、搜索信息类型和来源方面-2

3、搜索行为影响因素方面-2

（三）研究目的-3

（四）研究方法-3

二、旅游者信息搜寻行为研究-4

（一）旅游者信息搜寻行为内涵-4

（二）旅游者信息搜寻信息源-4

三、文化差异型游客旅游信息搜索行为特征-5

（一）文化因素及对旅游信息搜索行为的影响-5

（二）文化差异型游客的信息搜索行为特征分析-5

1、 文化差异游客搜索旅游信息方向差异大-5

2、 文化差异型游客搜索旅游信息行为具有排他性-6

3、 文化差异型游客搜索旅游信息行为具有认同性-6

4、 文化差异型游客搜索旅游信息行为具有根底性-6

四、旅客网络旅游信息搜索行为调查分析-6

（一）文化变量的分类-6

（二）游客人口统计资料对比-6

（三）游客旅游信息搜索渠道分析-8

（四）游客旅游信息搜索内容分析-8

（五）游客旅游信息搜索后的反馈分析-9

（六）游客出游信息搜索时间分析-10

（七）游客出游信息依赖程度分析-11

（八）文化差异下的游客特征分析-11

五、不同文化游客的信息搜寻对旅行社发展的建议-12

六、结语-13

参考文献-14

致谢-15