基于顾客导向的南京城市旅游形象设计与传播.docx

摘要：旅游形象的设计与传播是有关旅游目的地研究的热点问题之一。随着经济的发展，中国旅游业蒸蒸日上，旅游目的地之间的竞争也不断加剧。越来越多的城市关注到了旅游形象。南京市作为一个旅游强市，在多年的发展中自然或人为的形成了不少旅游形象，但是多种形象的混乱反倒阻碍了南京市的旅游发展。为了解决以上的问题，本文以旅游者视角为南京市设计了城市旅游形象并提供了其传播的方法。

全文分为以下几个部分。第一部分对相关理论进行了分析，引入了相关理论，为下文的设计提供了理论依据。第二部分对南京市进行地方性研究，包括旅游资源、地脉、文脉和对旅游者的问卷调查分析，从中了解南京的资源禀赋与顾客需求。第三部分根据上文分析的结果对南京市进行城市形象设计，以“民国文化”、“江南文化”、“人文绿都”等理念塑造了理念识别形象、视觉识别形象、并针对不同的细分市场对以上两个部分进行了细化。依靠相应的理念对旅游从业人员、政府、市民等主体进行了行为识别设计。最后结合南京市的具体情况与细分市场的具体情况确定了形象传播的主要策略。

关键词：顾客导向  CIS  城市旅游形象  南京市  形象设计与传播

目录

摘要

Abstract

一、绪论-1

（一）研究背景-1

（二）研究综述-1

1、国外研究现状-1

2、国内研究现状-2

（三）研究方法-3

1、文献综述法-3

2、问卷调查法-3

3、理论与实践相结合分析的方法-3

（四）研究意义-3

二、城市旅游形象设计与传播的理论分析-3

（一）CIS理论-3

1、理念识别-4

2、视觉识别-4

3、行为识别系统-4

（二）顾客导向理论-4

三、南京地脉与文脉分析-4

（一）南京城市旅游资源分析-4

1、旅游资源的分布-5

2、南京旅游资源的特点-5

（二）南京城市旅游的文脉分析-6

1、区位-6

2、地貌-7

3、历史文化特征-7

（三）南京城市旅游的受众分析-8

四、南京城市旅游形象设计-11

（一）设计原则-11

（二）南京市旅游理念形象设计-12

（三）南京城市旅游形象视觉设计-14

（四）南京城市旅游行为形象设计-15

五、南京城市旅游形象传播策略-16

（一）南京城市旅游形象传播的原则-17

（二）南京城市旅游形象传播途径-17

1、纸质媒体传播途径-17

2、电视媒体传播途径-18

3、新媒体传播途径-18

4、泛文化媒介传播途径-19

5、专题活动传播途径-19

6、节庆活动传播途径-19

（三）南京城市旅游形象传播策略-20

结论与展望-22

参考文献：-23

致谢-25

附件：-26