基于用户体验的旅游景区公众号营销研究-清明上河图景区公众号为例.doc

【摘要】本文介绍公众号在景区中的功能使用情况，如使用、功能、互动、折扣这些方面。分析景区公众号的营销模式，可以对景区的收入、设施维护等产生的影响。针对旅客对清明上河图景区公众号进行分析，研究游客与公众号的互动效果，发现该景区公众号存在的问题，提出相应的改进措施。

【关键词】旅游景区；微信公众号；市场营销

目录

摘要

Abstract

1 引言-4

1.1 选题背景及目的意义-4

1.1.1  发展背景-4

1.1.2  目的意义-4

1.2  国内外研究现状-5

1.2.1  国内研究现状-5

1.2.2  国外研究现状-5

1.3  主要研究内容及难点-6

1.3.1  主要研究内容-6

1.3.2  研究的重点、难点-6

1.4  研究方法与措施-6

1.4.1  研究方法-6

1.4.2  研究措施-7

2 旅游景区公众号理论基础-7

2.1  微信公众号-7

2.1.1  微信的庞大用户基数-7

2.1.2  微信用户的使用惯性-8

2.1.3  通讯及时性-8

2.2  旅游景区营销-8

2.2.1  微信营销高效性-8

2.2.2  互动营销高到达率-9

2.2.3  能够获取更加真实的客户群-9

3 清明上河园旅游景区公众号的现状-10

3.1  清明上河园微信公众号的特征和发展情况-10

3.2清明上河园作为企业本身的可信度-10

3.3相对专业化的运营团队-11

3.4微信公众号菜单设置-12

3.5微信公众号内容分析-12

3.6推送频率-13

4 旅游景区公众号存在的问题-13

4.1企业内部对微信公众号的运营不够重视-14

4.2自身定位不准确，与公众的互动交流不足-15

4.3自身盈利模式不明确，制约长远发展-15

5  对清明上河园微信公众号运营的建议-16

5.1建立专业的运营团队和完善的运营机制-16

5.2提高钻性，完善服务功能和用户体验-16

5.3完善的盈利模式，实现可持续发展-17

5.4微信、微博和官方网站联动，使品牌影响力最大化-18

5.5加强不同地区、不同类型的媒体之间的合作-19

总结-19

参考文献-21