旅游目的地安全感知对旅游者决策行为的影响--以台湾为例.doc

【摘要】：安全是旅游者出游的最基本的要求，旅游者的安全感知是其旅游决策行为的最基本的因素。本文对国内外的一些相关文献的研究进行了归纳和总结，同时对旅游目的地安全感知进行了基本概念的鉴定。同时以台湾为具体目的地，通过对旅游者的调研，得出了旅游者对台湾安全感知的构成，主要包括自然环境、社会环境、旅游交通、旅游食宿、旅游购物、从业人员服务质量、安全信息传播七个方面，并分别分析了这七个指标的安全感知对旅游者目的地选择的影响,进而归纳总结，并提出旅游目的地如何降低旅游者的安全感知风险策略，增加旅游者对该目的地择的可能性，促进目的地旅游业的发展。

【关键词】：台湾；安全感知；旅游目的地；决策行为；

目录

摘要

Abstract

一、绪论-4

（一）研究背景-4

（二）研究目的和意义-4

（三）研究方法-5

（四）数据来源-5

（五）旅游目的地安全感知的概念-5

（六）旅游安全感知的相关研究-5

1.国外研究现状-6

2.国内研究现状-6

二、旅游目的地安全感知指标的构建-7

（一）自然环境-7

1.自然灾害-7

2.气候状况-7

（二）社会环境-7

1.政治环境-8

2.治安状况-8

3.文化环境-8

4.流行疾病-8

（三）旅游交通-9

1.出行交通-9

2.景区交通-9

（四）旅游食宿-9

1.食物卫生-9

2.住宿安全-10

（五）旅游购物-10

1.强制购物-10

2.商品质量-10

（六）从业人员服务质量-10

1.服务态度-10

2.服务质量-11

（七）安全信息传播-11

1.电视、网络等媒体-11

2.家人、朋友等-12

3.旅游社-12

三、旅游目的地安全感知对旅游者决策行为的影响-12

（一）自然环境对旅游者决策行为的影响-13

（二）社会环境对旅游者决策行为的影响-14

（三）旅游交通对旅游者决策行为的影响-16

（四）旅游食宿对旅游者决策行为的影响-17

（五）旅游购物对旅游者决策行为的影响-18

（六）从业人员服务质量对旅游者决策行为的影响-19

（七）安全信息传播对旅游者决策行为的影响-20

四、结论和建议-22

（一）研究结论-22

（二）建议-23

1.首先要树立旅游目的地的良好形象。-23

2.完善目的地的旅游基础和接待设施-23

3.完善旅游目的地安全管理制度-23

4.有效正确的传播安全信息-23

致谢-24

参考文献-24