江苏赴韩旅游游客满意度研究.docx

【摘要】目前，出境旅游业的市场获得较快的成长。作为在交通、可进入性上较为便捷的韩国，成为了中国游客出境旅游的首选目的国之一。本文借鉴了国内外有关满意度研究的相关文献，对江苏游客赴韩旅游满意度的现状进行调查，分析得出江苏游客对韩国旅游的总体满意度情况，最后提出进一步提升江苏赴韩游客满意度的建议，加强对中国客源市场的研究，开发符合中国旅游者的具有韩国特色的旅游产品，注重维护中韩双方良好的民族关系，和谐共处，达到双赢。

【关键词】江苏游客；韩国旅游；游客满意度

目录

摘要

Abstract

一、绪论-1

（一）研究背景-1

（二）研究目的与意义-1

1.研究目的-1

2.研究意义-1

（三）研究方法-1

1.文献综述法-1

2.问卷调查法-2

3.统计分析法-2

二、相关概念-2

（一）旅游目的地-2

（二）游客满意度-2

（三）旅游者决策行为-2

三、韩国旅游市场分析-2

（一）韩国概况-2

（二）韩国旅游资源-3

（三）韩国旅游市场-4

四、江苏赴韩旅游游客满意度分析-5

（一）江苏赴韩旅游基本情况-5

（二）游客基本信息分析-6

（三）游客出游信息分析-8

（四）旅游服务质量满意度分析-9

五、江苏赴韩旅游游客满意度提升策略-10

（一）保持高质量的服务水平-10

（二）加强对中国客源市场的研究-10

（三）开发符合中国旅游者的具有韩国特色的旅游产品-10

（四）维护中韩双方良好的民族关系，和谐共处，达到双赢-11

六、结论-11

（一）总结-11

（二）研究局限性-12

参考文献-13

致谢-14